ยกเลิกการใช้โปรแกรม Prezi และขอเงินคืนจากโปรแกรมนี้ยังไงคะ?

พอดีว่าได้ใช้โปรแกรมนี้ในการพรีเซ้นงานแค่ครั้งเดียวและต้องมีการใส่ข้อมูลบัตร ATM พอใช้เสร็จ 
ลืมทำการยกเลิก แล้วทางตัวโปรแกรมก็ได้หักจำนวนเงินไป 
อยากทราบว่าสามารถขอคืนได้ไหม เพราะเงินที่เอาไปก็จำนวนไม่น้อยเลย เดือดร้อนมากค่ะ