รับทรูโบนัสไม่ได้ เบอร์ที่ให้รับไม่ตรงกับเบอร์เรา ทำไงดีครับ

ตามภาพเลยค่ะ มันขึ้นให้รับ สิทธิ์ พอกดแล้วก็ส่งแค่ข้อความตามภาพมาเลยค่ะ ของเดือนที่แล้วก็เป็น แย่มากๆ

ตามรูปเลยครับก่อนกดรับสิทธิ์เน็ต 24 ชั่วโมงมีอยู่ 4 สิทธิ์แต่พอกดรับสิทธิ์แล้วเหลือ 3 สิทธิ์ แล้วก็มี sms มาว่าทำรายการไม่สำเร็จ แปลว่าอะไร? คือต้องเสียสิทธิ์ไปฟรีๆ แล้วกดใหม่จะเสียสิทธิ์ไปฟรีๆอีกไหม?