ไม่มีเบอร์ 02, เบอร์บ้าน สมัครบัตรเครดิตไม่ได้ SCB ?

เงินเดือน 25,000 ครับ ส่งเอกสารไปมีพนักงานโทรมาบอกได้รับเอกสารแล้วและถามข้อมูลเพิ่มเติมแล้วก็เงียบหายไป 
ผมโทรตามเรื่องหลายรอบมากพนักงานบอกว่า ยังไม่ได้รับเอกสาร ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้โทรมาแจ้งผมว่าได้รับแล้ว
แล้วหลังจากนั้นก็แจ้งว่า ไม่มีเบอร์ 02 ยังไงก็ไม่ผ่าน จะให้ทางธนาคารทำลายเอกสาร หรือว่าจะทำลายเอกสารเอง
ผมไม่เข้าใจ เพื่อนที่ทำงานเดียวกันไม่มีใครมีเบอร์ 02 เลย แต่กลับผ่านหมดทุกคน คอลเซ็นเตอร์คนอื่นๆไม่มีใครมีปัญหากับเบอร์ 02 
กลับบอกว่าไม่เป็นไรซะอีก เบอร์มือถือทุกวันนี้ที่ใช้ก็เป็นแบบรายเดือนและลงทะเบียนบัตรประชาชน

ทำไมคอลเซ็นเตอร์บางคนทำงานอย่างกับระบบคอมพิวเตอร์ ช่องไหนเติมไม่ครบทำงานไม่ได้ บางอย่างไม่ซีเรียสมากก็ดันบอกว่าขาดไม่ได้
ของเพื่อนที่ทำงานผมไม่มีใครมีปัญหาสักคน