ยืนยันตัวตนชิมชอปใช้สำเร็จแต่ทำไมใช้ไม่ได้

ดิฉันลงทะเบียนรับสิทธิ์ชิมชอปใช้ได้เ็นวันที่23และได้รับการยืนยันสิทธิ์พร้อมทั้งยืนยันตัวตนสำเร็จในแอปเป๋าตังเมื่อวันที่27มีsmsส่งมาว่าสามารถใช้สิทธิ์ชิมชอปใช้ได้แล้วตั้งแต่27กย.-10ตค.62 ก็ลองเปิดเข้าไปดูในแอปเป๋าตัง วันแรกก็ใช้งานได้ปกติแต่พอวันต่อมาวันที่ 28กย.กดเข้าไปดูอีกครั้งมันกลับไปเป็นเหมือนตอนที่ยังไม่ได้รับสิทธิ์ คือไม่มีข้อมูลอะไรเหลืออยู่เลยไปติอต่อธนาคารกรุงไทยเค้าก็ทำได้เพียงยืนยันตัวตนให้ใหม่อีกครั้ง แต่ก็ยังใช้ไม่ได้เหมือนเดิม ติดต่อ 02-1111555 ไปแจ้งปัญหาไว้ก็เงียบคือไรอ่ะ??ไม่เข้าจริงๆ  ใครทราบจะแก้ยังไงช่วยบอกหน่อยค่ะเสียดายสิทธิกว่าจะผ่านมาแต่ละขั้นตอน สุดท้ายก็ยังใช้ไม่ได้ รอนับถอยหลังยึดเงินคืน555