ซื้อหูฟัง บลูทูธมาแล้วเชื่อมต่อไม่ได้

ช่วยหน่อยค่ะ พอดีซื้อหูฟังบลูทูธมาแล้ว พอเชื่อมต่อ ก็เชื่อมไม่ได้ มันขึ้นว่า "ไม่สามารถสื่อสารกับ i12" ใช้โทรศัพท์ samsung J7
ใครรู้ช่วยหน่อยได้ไหมคะ ขอบคุณมากๆค่ะ