เงินจากลูกค้าที่ใช้แอพเป๋าตังไม่เข้าบัญชีร้าน

สวัสดีค่ะพอดีที่บ้านเปิดร้านอาหารค่ะแล้วเข้าร่วมโครงการถุงเงิน ชิม ชอป ใช้  พอดีเมื่อวานมีลูกค้ามาทานอาหารทั้งหมดเป็นจำนวนเงิน1347บาท ลูกค้าใช้แอพเป๋าตังในการจ่าย1000บาท ทางร้านก็สแกนบาร์โค้ดจ่าย..ยอดหักจากแอพของลูกค้าเข้าในแอพถุงเงินของทางร้าน..แต่เช็คยอดเงินในบัญชีไม่เข้า มีร้านไหนเป็นบ้างคะ..แล้วจะสามารถติดต่อที่ไหนได้บ้าง