แอปเป๋าตัง สแกนคิวอาร์โค้ตจ่ายของไม่ได้ ทำอย่างไรดีคะ

สวัสดีค่ะ นี่คือกระทู้แรกของเรา ขอถามเพื่อนๆหน่อยค่ะ คือเราลงทะเบียนชิม ช็อป ใช้ จนผ่านทุกอย่าง แสกนหน้าก็ผ่านแล้วนะคะ แต่เมื่อเย็นเราไปซื้อของ พอถึงเวลาจ่าย เราก็เปิดติวอาร์โค้ต พอเจ้าของร้านแสกน ก็บอกว่าไม่ได้ เราแสกนหลายรอบมากค่ะ ก็ไม่ได้ สุดท้ายก็ไม่ได้ซื้อ อยากทราบว่าเพื่อนๆคนไหนเป็นบ้างคะ แล้วต้องทำอย่างไรถึงจะใช้ได้ปกติเหมือนเดิม ขอบคุณค่ะ