[CR] ขออนุญาติรีวิว GRABFOOD และ การเลือกร้านอาหารในแอพ

สวัสดีค่ะ เคยเป็นสมาชิกมานานมาก จำรหัสเก่าเข้าไม่ได้แล้ว 😁 แต่ครั้งนี้ใช้แอคใหม่ที่จะตั้งกระทู้นี้ เพื่อเป็นการรีวิว เรื่องราวที่เกิดขึ้นจริง กับบริการ GRABFOOD เรียกได้ว่าเป็นการรีวิวมาตรฐาน รับบการคัดกรองร้านอาหารสำหรับทางแอพดีกว่าค่ะ และ รีวิวการแก้ปัญหาจากทาง GRABFOOD THAILAND ด้วยค่ะ 

เรื่องมีอยู่ว่า วันที่ 18 กันยายน เวลาประมาณ 14.00 ได้เข้าแอพ เพื่อหาร้านอาหาร จะสั่งมาให้น้องที่ออฟฟิศทานด้วย ไม่ได้ดูรีวิวอะไรใดๆเลย คิดว่าลองร้านใหม่ๆดีกว่า น่าจะดี เลยตัดสินใจสั่งอาหารตามนี้เลยค่ะ 



จากราคา หรือ อะไรดลใจไม่รู้ ก็คิดว่าน่าจะโอเคเลยลองสั่งดู ..ชื่อร้าน *ตำติดล้อ (ฮาลาล) - ถนนวิทยุ*
เราเคยกินแถวๆตลาดนัดที่นั่นเลยคิดว่าน่าจะพอได้แหละ แล้วก็ราคาขนาดนี้อะเนอะ ..ในราคา 355 บาท และ จ่ายจริงที่ราคา 264 บาท ตอนแรกนึกว่าส่งผิด พี่คนส่งบอกชื่อร้านกับบิลก็เลยรับมาแบบ งงๆ แล้วนี่คือสิ่งที่ได้รับค่ะ 


*ส้มตำทะเลรวม - 85 บาท
*เหลาทะเลรวม - 120 บาท
*อ่อมไก่ - 75 บาท
*ปลาดุกย่าง - 55 บาท
*เส้นไวไวลวก - 20 บาท
คลิป


เรากินแค่ เส้นไวไวลวก กับ ปลาดุกย่าง ค่ะ อันอื่นได้ชิมนะคะ แล้วก็เททิ้ง ลูกน้องเททิ้งทั้งหมด ไม่ต้องบอกนะคะว่า ควรรู้สึกยังไง เกินคำว่าผิดหวัง และเสียความรู้สึกไปมากๆ คือ ทุเรศไปเลยค่ะ ปริมาณ หน้าตาอาหาร ราคา รสชาติ คือ หาดีไม่ได้เลยจริงๆ ทำไมถึงมีร้านแบบนี้อยู่ในแอพคะ ถ้าเป็นคุณ คุณจะรู้สึกยังไงคะ 

ก่อนจะเททิ้งเราก็โทรแจ้งกับทางGRABTH ค่ะ ส่งรูป และรายละเอียดให้ดู จริงๆเราอยากให้แอพไปบี้กับร้านอาหารเพื่อที่จะไม่ไปหลอกลวงใครอีก และให้ร้านอาหารขอโทษและชดเชยให้ลูกค้า ทางแอพก็ควรจะมีวิธีจัดการนะคะ คือ มี จนท รับเรื่องไว้ แล้วไม่ได้มีอะไรเกิดขึ้น พอวันรุ่งขึ้น ได้รับอีเมลล์ และ ข้อความ ตามนี้ค่ะ ได้แค่นี้จริงๆไม่มีอะไรไม่มีใครติดต่อมาแสดงความรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น


เลยแชทไปทางเฟซบุ๊คก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น เจอเหตุการณ์แบบนี้ เจอวิธีแก้ปัญหาแบบนี้ไม่มีใครโอเคหรอกค่ะ ???? เขาก็แนะนำให้ร้องเรียนไปอีกทีในแอพ 

แล้วก็ใช้บริการเป็นประจำนะคะ ไม่เคยมีปัญหาอะไรเลย แต่พอเกิดปัญหา วิธีที่แอพปฏิบัติกับลูกค้า คือ ????? 



อันนี้คือตอนเราโพสต์ลงเฟส แล้วมีคอมเม้นท์นึงที่พออ่านแล้ว เฟลล์ไปกับบริษัทองค์กรแบบนี้จริงๆ เราไม่ค่อยได้ใช้ ฟพด เพราะร้านค่อนข้างน้อย ไม่ค่อยมีตัวเลือกใหม่ๆ แต่ ฟพด มีวิธีแก้ปัญหาและชดเชยลูกค้าน่าประทับใจมากจริงๆ ผิดกับ ทาง GRABTH ที่นิ่งดูดาย ไม่สนสี่สนแปด รับเรื่องไปงั้นๆ

ถ้าเป็นคุณ แกะถุงอาหารที่สั่งในราคาที่จ่ายไป 264 บาท แล้วคุณโอเคจริงๆเหรอ ??

ฝากไว้ให้คิดกับการเลือกร้านอาหาร เผื่อความอุ่นใจอย่าไปลองร้านอะไรข้างทาง street food ตามที่แอพแนะนำนะคะ

จบการรีวิวร้าน ตำติดล้อ (ฮาลาล) - ถนนวิทยุ และ การบริการ การแก้ปัญหา ของ GRABFOOD