ยืนยันตัวตนในแอป เป๋าตัง ไม่ได้ ทั้งที่ได้รับ sms แล้ว

สอบถามหน่อยคะ 
ได้ รับ sms  ว่าลงทะเบียนสำเร็จ ที่ จังหวัด... โปรดยืนยัน ตัวตนผ่านแอป เป๋าตัง..... หมดวันที่ 11 ตค 
พอเข้าในแอปเป๋าตัง กรอกข้อมูลจนขึ้นขั้นใส่บัตร ปชช  ระบบแจ้งว่าเรายังไม่ได้ลงทะเบียน เป็นแบบนี้ 3 ครั้ง ใครเป็นบ้าง ทำอย่างไร