แอพเป๋าตัง เข้าไม่ได้

ขออนุญาต สอบถามเพิ่มเติมค่ะ  ในกรณีโหลดแอพเป๋าตัง มาแล้ว แต่เข้าตอบตกลงไม่ได้ เพราะหน้าจอขึ้นว่า "ระบบไม่รองรับอุปกรณ์ที่มีการรูทเครื่องค่ะ"  คืออะไรคะ  แล้วจะแก้ไขปัญหานี้ยังงัยคะ จะสมัครเป๋าตัง วิธีไหนได้อีกบ้างคะ แบบนี้คงจะเสียสิทธิ์อุตส่าห์สมัครได้แล้ว แต่ใช้เป๋าตังไม่ได้