เข้าไอจีจากเครื่องตัวเองไม่ได้ครับ

คือในช่วงเย็นที่ผ่านมาผมได้ทำการกดลอคเอ้าแอคเค้าออกจากแอพบนมือถือแต่ทีนี้พอผมจะกลับเข้าไปลอคอินกลับขึ้นว่า
sorry there was a problem with your request
ผมได้ทำการล้างเครื่องลบแอพโหลดใหม่แต่ก็ยังไม่สามารถเข้าได้แต่ยังสามารถใช้ในเว็บหรือเครื่องคนอื่นได้ครับ เลยอยากจะขอวิธีแก้หน่อยนะครับ