ชิมช้อปใช้ทำไมมันขึ้นลงทะเบียนไม่สำเร็จ?

คือสมัครชิมช้อปใช้แล้ว แล้วได้ sms ว่า บัตรประชาชนไม่ถูกต้อง แล้วก็ส่งอีเมล์มาบอกว่าลงทะเบียนสำเร็จ แต่ก็ส่งอีเมล์ลงทะเบียนไม่สำเร็จมาด้วย พอสมัครใหม่ก็บอกว่า ลงทะเบียนไปแล้ว แบบนี้ทำไงดีคะ?