ทำไมถึงสมัครเน็ตทรู 4 Mbps ไม่ได้ ใครรู้บ้าง

คือผมใช้แบบเติมเงินของทรูมาหลายปีละครับ มากกว่า3ปีครับ แล้วผมได้ลองเปลี่ยนเป็นระบบรายเดือนใช้โปรนักศึกของทรูมาแระมา3-4เดือนครับย้อนไปตั้งแต่ปัจจุบันตอนนี้ครับ แล้วโปรเน็ตสำหรับผมยังไม่ได้ดังใจ เลยวันนี้ได้ไปเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงินเหมือนเดิม เพื่อที่จะสมัครเน็ต อั้นลิมิเต็ด 4Mbps แบบรายครั้ง เช่น 1เดือน 3เดือน (*900*1795). แต่ผมสมัครไม่ได้เลย มันเป้นเพราะอะไรครับ ใครรู้บ้างครับ
หรือว่าอายุใช้งานของเบอร์ผมหลังเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงินอีกครั้ง จะเริ่มนับอายุการใช้งานใหม่?
เพราะว่าเงื่อนไขที่เขาบอกที่สามารถสมัครเน็ตนี้ได้ ต้องเป็นเบอร์โทรศัพท์ที่เปิดเบอร์ก่อน 1กพ.62 เท่านั้น 
เพราะถ้าอายุการใช้งานของเบอร์ผมนับต่อเนื่องจากเดิมก็น่าจะสมัครผ่านอยู่แล้ว 
#ผมถามเพราะสงสัย และไม่รู้นะครับ ขอความกรุณาใครที่รู้ช่วยตอบผมทีครับ ขอบคุณมากครับ