เราเข้า viu premium ไม่ได้

กระทู้คำถาม

AIS Viu

เราเพิ่งสมัคร viu premium 99 บาทต่อเดือนของ ais ข้อความส่งมาว่า
"คุณได้รับสิทธิ์แพ็กเกจ viu premium ฟรี1เดือน หลังจากนั้นค่าบริการ 99บาท/เดือน"
แสดงว่าเราได้พรีเมี่ยมแล้วแต่พอจะดูก็ดูไม่ได้เหมือนยังไม่เป็นพรีเมี่ยม มันก็ขึ้นมาว่าต้องให้สมัครพรีเมี่ยมอยู่อะคะ
พอเราลองสมัครใหม่อีกครั้ง ก็มีข้อความ ais ส่งว่า
"ขออภัยค่ะ ท่านใช้สิทธิ์ไปแล้ว"
เราก็เลยงงว่าเราทำอะไรผิดขั้นตอนการสมัครไปรึเปล่า