สอบถามเรื่องการเปลี่ยนบัตรatmแถบแม่เหล็กเป็นแบบซิปการ์ด

คือมีจดหมายแจ้งมาจากทางธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์ (ธกส) ว่าให้เปลี่ยนจากบัตรatmแถบแม่เหล็กเป็นแบบซิปการ์ดค่ะ แต่ประเด็นคือเจ้าของบัตรอายุมากแล้วค่ะ ไม่สะดวกที่จะไปติดต่อที่ธนาคารเอง สามารถให้ญาติไปยื่นเอกสารแทนได้ไหมคะ ต้องเซ็นต์มอบอำนาจอะไรหรือเปล่าคะ