โดนประนาม ว่าโกง ควรหาทางออกยังไงดีคะ

อันนี้ เป็นกระทู้แรก นะคะ ผิดพลาดประการใด ขออภัยด้วยค่ะ

*เราเป็นแม่ค้าออนไลน์  เราพึ่งเริ่มเปิดเพจ มาได้ไม่นาน  ของที่เราขาย  เป็น รองเท้ารุ่นหายาก ที่ราคาค่อนข้างสูง เกือบเท่า แบรนด์เนมบางรุ่น  อ้อสินค้าเรา มาจาก ตปท นะคะ  เข้าเรื่องนะคะ

:  เรารับของมาโดยที่ยังไม่ได้ตรวจเช็ค ว่าเป็นของแท้รึปลอม พอกลับมาไทย ถึงกำหนด นัดรับของกับลูกค้าคนนึง ก็ไป ลูกค้าเช็คๆๆๆ ดูนั่นโน่นนี่เสร็จ ก็บอกว่ามันปลอม เราเลยกลับมาเช็คอีกรอบ ปรากฎว่า คือมันปลอมเกือบหมด  มีรอดแค่1-2อย่าง เราเลยตัดสินใจ แจ้งลูกค้าว่ามันเป็นของปลอม ขอคืนเงินได้ไหม แต่ต้องใช้เวลานิดนะ 

เราติดต่อหาร้าน ที่เรารับมา เขาก็ยืนยันว่ามันเป็นของเเท้  เราไม่รู้จะทำไง  เลย จองตั๋วบินไป คุยหน้าต่อหน้า  แต่ก็ไม่ได้อะไร ตอนนี้ก็อยู่ ในกระบวนการ ทางกฎหมายของประเทศนี้อยู่ แต่ลูกค้าที่ไทย เราพยามอธิบาย เป็นขั้นตอน ส่งหลักฐานให้ดู ว่าเราเจอ แบบนี้มานะ  บางคนก็เข้าใจ บางคน ก็หาว่าเราโกงเอาเงินไปหมุนบ้าง ด่าทอ ประจานเรา