3bb บอกระบบผิดพลาดแล้ว เรียกเก็บค่าบริการย้อนหลังต้องทำไง😤😤😤 ใครพอทราบบ้าง?

เรื่องคือ เราได้ย้ายค่ายอินเตอร์มาใช้ของ3bb แล้วมันจะมีโปรจ่ายครึ่งราคา6 เดือน แล้วสัญญาณมันก็ดีบ้างไม่ดีบ้างแล้วแจ้งช่างมาดู  ช่างแนะนำให้ลด สปีดลง เราก็ไปทำการลดที่ศูนย์บริการ เรานึกขึ้นได้ก็ถามว่าโปรส่วนลดเราหมดหรือยังเค้าก็บอกว่ายังค่ะใช้ต่อได้เลย เราก็เปลี่ยน มันก็ไม่มีอะไรแล้วเราก็ใช้มาเรื่อยจ่ายเดือนละประมาณ 315 บาทมาตลอด จนเดือนนี้ มียอดเรียกเก็บย้อนหลังมา ประมาณ 1800 กว่าบาทรวมของเดือนปัจจุบันอีก 315 บาท รวมเป็น 2พันกว่าบาท เราแจ้งศูนย์ บอกเราว่าผิดที่ระบบแล้วจะมาเรียกเก็บย้อนหลังประมาณ 5-6 เดือน เราไม่โอเคอ่ะ ตั้ง5-6เดือนคุณปล่อยให้ระบบผิดมาตลอด เพราะใบแจ้งค่าบริการก็แจ้งมาแค่ 315 บาท5-6เดือนเราก็จ่ายตาทใบแจ้งมาตลอดแล้วเดือนนี้จะมาเก็บย้อนหลัง เราต้องทำงัยใครรู้บ้างช่วยบอกหน่อยค่ะ