สอบถามเรื่องกล่อง TRUE HUMAX IR-H100S และหัว LNB universal

เมื่อวานกล่องที่บ้านดูไม่ได้ เปลี่ยนหัว LNB เป็น universal แล้วตั้งค่าตามในเนตก็ยังไม่สำเร็จ อยากสอบถามครับว่าต้องเปลี่ยนกล่องใหม่ด้วยหรือไม่ครับ เบื้องต้นสอบถามทางตัวแทนทรูแจ้งว่ากล่องนี้ไม่รองรับสัญญาณใหม่ แต่โทรคอลฯแจ้งว่าใช้ได้ ก็เลยงงๆอ่ะครับ ขอบคุณครับ