วิธีค่าคิดบริการเวลาปิดเน็ตทรู ใครเคยยกเลิกใช้เน็ตบ้านกับทรูบ้างคะ

พอดีจะยกเลิกเน็ตบ้าน วันตัดรอบบิลคือวันนี้ วันที่21 แล้วโทรไปหาทรูเมื่อวานตอนเช้าว่าจะยกเลิก ต้องเตรียมอะไรบ้างสำหรับยกเลิก จนท.บอกจะติดต่อกลับมา แล้วก็ไม่มีติดต่อกลับมาสักคน วันนี้เลยโทรซ้ำเข้าไปคอลเซ็นเตอร์เหมือนเดิน ปรากฎวันนี้โอนสายต่อให้ทางคนรับเรื่องทันที... ทำไมเมื่อวานไม่เหนเป็นแบบนี้เลย แถมทางคอลเซ็นเตอร์บอกว่า ต้องจ่ายของอีก1เดือน คือบิล21ตค เดือนหน้า อันนี้คือระเบียบการปกติ หรือว่าโดนเล่นแล้วคะ??
รบกวนเจ้าหน้าที่ทรูมาตอบก็ได้ค่ะ หรือผู้มีประสบการณ์ที่เคยยกเลิกเน็ตกับค่ายนี้แล้วเป็นเหมือนกันไหมคะ อันนี้คือเคสปกติใช่ไหม?