เราจะย้ายค่ายออกจากtrue แต่ดำเนินเรื่องไม่ผ่านสักที และการบริการที่ศูนย์ก็มั่วมากเลย อยากขอคำแนะนำค่ะ
..........................
จะย้ายค่ายออกจากทรู ไปติดต่อศูนย์trueมา5ครั้งแล้ว (ที่เซนทรัลหาดใหญ่) โทรหาcall centerมาเป็นสิบครั้ง ตอนนี้ยังย้ายค่ายไม่ได้สักที ไปศูนย์ทรูให้คำแนะนำที่ไม่ครบถ้วน รวมยอดค่าบริการไม่final ทำให้ยอดค้างรายวันเลย ไม่ผ่านสักที ดำเนินการให้ผิดพลาดหลายอย่าง เราไปจนเหนื่อยแระ ,,,,, และวันนี้ต้องไปติดต่อศูนย์ทรูอีกรอบ เป็นครั้งที่6ละ
.......................
เราใช้ทรูรายเดือนแบบshareplan จ่ายเดือนละประมาณ1000กว่าบาท ตอนนี้โปรครบปีละ จะย้ายค่ายแน่ๆ ย้ายค่ายเบอร์เดิมน่ะ (((เพราะสัญญาณแย่มาก เราทำงานใน รพ ซึ่งต้องใช้โทรศัพท์มือถือส่วนตัวในการติดต่องาน แต่สัญญาณแย่มาก มีปัญหาตลอดเวลาโทรเข้าออก และที่ทำงานใหม่ก็เช่นกันสัญญาณแย่จนแทบไม่มีใครใช้ทรูละ ))) ตัดรอบบิลทุกวันที่15 ...........
เราเริ่มดำเนินการขอย้ายค่ายโดยติดต่อทั้งtrue และปลายทางคือAIS
............................
1*** วันที่11/9/2562 ติดต่อศูนย์true โลตัส(ศูนย์ย่อย) แจ้งย้ายค่าย ขอจ่ายค่าบริการทั้งหมด พนักงานคิดมาให้ประมาณ 1900 บาท ( จ่ายรอบ1) --แต่ยังดำเนอนการย้ายค่ายไม่ได้เพราะติดshareplan ให้ไปติดต่อศูนย์ใหญ่ทรูที่เซนทรัลหาดใหญ่ ..OK เข้าใจ
..............................
2***. ศ 13/9/2562 (เพิ่งว่าง)ไป ศูนย์ทรูที่เซนทรัลหาดใหญ่ แจ้งพนักงานว่า แยกshareplan ขอปิดทุกเบอร์เลย ยกเว้นเบอร์หลัก เพื่อจะย้ายเบอร์หลักเป็นย้ายค่ายเบอร์เดิม ย้ำหลายครั้งว่าปิดๆๆเหลือเบอร์เดียวนะคะ คุยกันย้ำไปย้ำมา ว่าเหลือแค่เบอร์นี้นะคะ ที่เหลือปิดหมด (ย้ำห้ารอบได้ เพราะพนักงานดูงงๆ) แล้วให้ทำเรื่องย้ายค่ายด้วยค่ะ พร้อมให้จ่ายเงินเพิ่มที่ยังเหลือค้างประมาณ350บาท (จ่ายรอบ2)
าทำไมพนักงานไม่แจ้งสรุปยอดให้หมด แบบ final ทำไมไม่คิดเงินรวมให้หมด จะได้จ่ายๆจบๆ)
................................
3****. เสาร์ 14/9/2562 ทรูโทรมาเสนอโปรโมชั่น จึงได้ปฏิเสธและบอกจะย้ายแน่นอนค่ะ ก่อนวางพนักงานแจ้งว่า ต้องจ่ายเพิ่มอีก33บาท ถึงจะย้ายได้ (จึงไปทรูครั้งที่3 จ่ายเงินอีก 33บาท โดยพนักงานก็ไม่ได้แจ้งว่าต้องจ่ายล่วงหน้าหรือจ่ายอะไรเพิ่มอีก)
...................................
วันจันทร์ 16/9/2562 ได้รับข้อความว่าย้ายค่ายไม่ได้ เพราะติดค่าบริการ // โทรหา call center สรุปว่ายังค้างของเดือนกันยายน (เข้าใจว่าค้าง
แต่ไม่เข้าใจว่าทำไมพนักงานไม่แจ้งสรุปยอดให้หมด แบบ final แบบทั้งหมด แบบที่ต้องจ่ายก่อนย้ายน่ะ ทำไมไม่คิดเงินรวมให้หมด จะได้จ่ายๆจบๆ)
อังคาร 17/9/2562 จึงไปติดต่อศูนย์ครั้งที่ *****4.***** คุยกันเข้าใจว่าต้องจ่ายค่าบริการทั้งหมดดังนี้
1 ค่าบริการเดือน กย (ที่ไม่ยอมสรุปบิลให้รอบที่แล้ว)
2 ค่าบริการโปรใหม่ที่พนักงานสมัครให้เมื่อวันที่13/09/2562 หลังจากแยกshareplan 299/เดือน (โดยไม่ได้ขอความเห็นของข้าพเจ้าเลยว่าจะเอาโปรนี้หรือป่าว พนักงานสมัครให้เองเลยจ้า) ตอนนั้นเข้าใจว่ายังเป็นโปรเดิม แต่คิดเป็นรายวันระหว่างรอดำเนินเรื่อง *** คิดหารประมาณ10บาทต่อวัน แต่นี่คือไม่ถามไรเลยจ้าาา แล้ว เน็ตใช้ไม่พอสิคะ ซึ่งนำไปสู่ค่าบริการข้อ
3 ค่าบริการอินเตอร์เน็ตเพิ่มจำนวน120 บาท
4 VAT ทั้งสามอย่างด้านบน
5 จ่ายล่วงหน้าสักไปสักสามวัน ระหว่างรอดำเนินเรื่อง (พนักงานบอกว่า299เอามาหาร30วัน แล้วคูณตามจำนวนวัน) โอเค ยอมจ่าย รวมๆทั้งหมด 5 อย่างด้านบน ประมาณ 1500 บาท (จ่ายรอบ4)
____ตามจริงเราขอพนักงานจ่ายไปให้หมดเดือนเลย 299 บาท ไม่ต้องมาหารวัน กลัวเป็นปัญหาอีก_____ แต่พนักงานบอกว่า ไม่ควรทำแบบนั้น เพราะไม่มีประโยชน์อะไร เหลือค่าบริการหลังจากนี้ จะมีจดหมายไปแจ้งเอง จ่ายเท่านี้ย้ายค่ายได้จ้า__ ข้าพเจ้าก็โอเค นี่จ่ายเกินไปหลายวันแล้ว
ต้องย้ายได้สิ
.......................................................................
และแล้ว 18/9/2562 มีข้อความมาว่า___ยังย้ายค่ายไม่ได้ เพราะค้างค่าบริการ____ อีกแล้วววววววว โทรหาคอลเซนเตอร์ 29 นาที ก็ยังไม่ได้คุย
กว่าจะได้คุยคือโทรไปอีกรอบ บอกว่ายังเหลือค่าบริการอีก120บาท อ้าววว วันก่อนบอกให้พนักงานคิดรวมนิ ********สรุปว่าพนักงานคิดรวมให้ไม่หมดจ้า กรรม****** อยากจะบ้าตายยยยยยย
....................................................
ไปทรู ครั้งที่ *****5 ***** 20/9/2562 ไปติดต่อศูนย์true รอบที่5 ไปจ่าย 120 + VAT+ค่าบริการล่วงหน้าให้จ่ายเป็นรายวัน รอระหว่างทำเรื่อง รวมราวๆประมาณ150 บาท พนักงานแจ้งว่าถ้าจ่ายเกินน่าจะดีกว่า และมาทำเรื่องขอเงินคืนได้ แน่นอนค่ะ จ่ายแน่ๆ จะได้จบสักที จ่ายไป500บาทค่าเลย(จ่ายครั้งที่5) เกินไปเยอะมาก ยอมเสียเงิน รอผลวันอังคารที่24/09/2562นี้
.......................................................................
และตอนนี้ก็รอผลอยุ่ และที่พีคอีก คือ เราเปิดapp true I service ก็พบว่ามีค่าใช้จ่ายเด้งขึ้นมาอีก ไม่ใช่เบอร์หลักเรานิ โทรหาcall center สรุปว่ามันคือเบอร์share plan ที่พนักงานปิดให้ไม่หมด OMG OMG OMG ช๊อคอีกรอบ ไม่ได้ใช้แล้วยังมีค่าบริการเรียกเก็บอีก
======= นี่ต้องไปติดต่อศูนย์true รอบที่6ในวันพรุ่งนี้
.............................................
บอกตรงๆว่าการดำเนินการย้ายค่ายออกจากทรูครั้งนี้ทำให้เสียทั้งด้านเงินที่จ่ายไปเกินๆ แล้วเสียเวลาอีกมากๆๆๆๆ งานก็ยุ่ง ว่างไปแค่ช่วงเย็นหลังเลิกงาน เซนทรัลรถก็ติด ที่true shop นั่งรอคิวนานนมากกกกก กว่าจะเสร็จก็เกือบ ชม เสียเวลา เสียน้ำมันรถ และที่แน่ๆนี่คือจะเสียสติแล้ว พิมพ์ไปมือสั่นไป จะร้องไห้แระ บอกตรงๆเหนื่อยใจมากกก นี่ทนใช้ทรูมาได้ยังไง งงใจ ตัวเอง
.....................................................
นี่คือเพิ่งสมัครพันทิปมาเพื่อเรื่องนี้โดยตรง เพื่อนแนะนำมา อยากขอคำแนะนำจากผู้รู้
ตอนนี้เหมือนไปติดต่อที่ศูนย์เรื่อยๆโดยไม่มีอะไรคืบหน้า พนักงานก็ทำงานแบบไม่รู้เรื่อง ไม่แนะนำให้ครบถ้วน ไม่รวมยอดให้ครบ
สำหรับคนอยากย้ายค่ายจากทรู (ไม่รู้ว่าค่ายอื่นเป็นยังไงนะ) ที่แน่ๆจ่ายเงินค่าบริการจ่ายล่วงหน้าไปเลยค่า จะได้ไม่มาลำไยเรียกเก็บทุกวันแบบนี้ เลยย้ายไม่ได้สักที
อยากขอคำแนะนำว่ามีประเด็นอื่นอีกมั้ยที่ทำให้ย้ายไม่ได้ แล้วต้องทำอย่างไร
5.
ย้ายค่ายออกจากtrue ไม่ได้สักที ติดต่อไปหลายครั้งแล้ว ขอคำแนะนำค่ะ
..........................
จะย้ายค่ายออกจากทรู ไปติดต่อศูนย์trueมา5ครั้งแล้ว (ที่เซนทรัลหาดใหญ่) โทรหาcall centerมาเป็นสิบครั้ง ตอนนี้ยังย้ายค่ายไม่ได้สักที ไปศูนย์ทรูให้คำแนะนำที่ไม่ครบถ้วน รวมยอดค่าบริการไม่final ทำให้ยอดค้างรายวันเลย ไม่ผ่านสักที ดำเนินการให้ผิดพลาดหลายอย่าง เราไปจนเหนื่อยแระ ,,,,, และวันนี้ต้องไปติดต่อศูนย์ทรูอีกรอบ เป็นครั้งที่6ละ
.......................
เราใช้ทรูรายเดือนแบบshareplan จ่ายเดือนละประมาณ1000กว่าบาท ตอนนี้โปรครบปีละ จะย้ายค่ายแน่ๆ ย้ายค่ายเบอร์เดิมน่ะ (((เพราะสัญญาณแย่มาก เราทำงานใน รพ ซึ่งต้องใช้โทรศัพท์มือถือส่วนตัวในการติดต่องาน แต่สัญญาณแย่มาก มีปัญหาตลอดเวลาโทรเข้าออก และที่ทำงานใหม่ก็เช่นกันสัญญาณแย่จนแทบไม่มีใครใช้ทรูละ ))) ตัดรอบบิลทุกวันที่15 ...........
เราเริ่มดำเนินการขอย้ายค่ายโดยติดต่อทั้งtrue และปลายทางคือAIS
............................
1*** วันที่11/9/2562 ติดต่อศูนย์true โลตัส(ศูนย์ย่อย) แจ้งย้ายค่าย ขอจ่ายค่าบริการทั้งหมด พนักงานคิดมาให้ประมาณ 1900 บาท ( จ่ายรอบ1) --แต่ยังดำเนอนการย้ายค่ายไม่ได้เพราะติดshareplan ให้ไปติดต่อศูนย์ใหญ่ทรูที่เซนทรัลหาดใหญ่ ..OK เข้าใจ
..............................
2***. ศ 13/9/2562 (เพิ่งว่าง)ไป ศูนย์ทรูที่เซนทรัลหาดใหญ่ แจ้งพนักงานว่า แยกshareplan ขอปิดทุกเบอร์เลย ยกเว้นเบอร์หลัก เพื่อจะย้ายเบอร์หลักเป็นย้ายค่ายเบอร์เดิม ย้ำหลายครั้งว่าปิดๆๆเหลือเบอร์เดียวนะคะ คุยกันย้ำไปย้ำมา ว่าเหลือแค่เบอร์นี้นะคะ ที่เหลือปิดหมด (ย้ำห้ารอบได้ เพราะพนักงานดูงงๆ) แล้วให้ทำเรื่องย้ายค่ายด้วยค่ะ พร้อมให้จ่ายเงินเพิ่มที่ยังเหลือค้างประมาณ350บาท (จ่ายรอบ2)
าทำไมพนักงานไม่แจ้งสรุปยอดให้หมด แบบ final ทำไมไม่คิดเงินรวมให้หมด จะได้จ่ายๆจบๆ)
................................
3****. เสาร์ 14/9/2562 ทรูโทรมาเสนอโปรโมชั่น จึงได้ปฏิเสธและบอกจะย้ายแน่นอนค่ะ ก่อนวางพนักงานแจ้งว่า ต้องจ่ายเพิ่มอีก33บาท ถึงจะย้ายได้ (จึงไปทรูครั้งที่3 จ่ายเงินอีก 33บาท โดยพนักงานก็ไม่ได้แจ้งว่าต้องจ่ายล่วงหน้าหรือจ่ายอะไรเพิ่มอีก)
...................................
วันจันทร์ 16/9/2562 ได้รับข้อความว่าย้ายค่ายไม่ได้ เพราะติดค่าบริการ // โทรหา call center สรุปว่ายังค้างของเดือนกันยายน (เข้าใจว่าค้าง
แต่ไม่เข้าใจว่าทำไมพนักงานไม่แจ้งสรุปยอดให้หมด แบบ final แบบทั้งหมด แบบที่ต้องจ่ายก่อนย้ายน่ะ ทำไมไม่คิดเงินรวมให้หมด จะได้จ่ายๆจบๆ)
อังคาร 17/9/2562 จึงไปติดต่อศูนย์ครั้งที่ *****4.***** คุยกันเข้าใจว่าต้องจ่ายค่าบริการทั้งหมดดังนี้
1 ค่าบริการเดือน กย (ที่ไม่ยอมสรุปบิลให้รอบที่แล้ว)
2 ค่าบริการโปรใหม่ที่พนักงานสมัครให้เมื่อวันที่13/09/2562 หลังจากแยกshareplan 299/เดือน (โดยไม่ได้ขอความเห็นของข้าพเจ้าเลยว่าจะเอาโปรนี้หรือป่าว พนักงานสมัครให้เองเลยจ้า) ตอนนั้นเข้าใจว่ายังเป็นโปรเดิม แต่คิดเป็นรายวันระหว่างรอดำเนินเรื่อง *** คิดหารประมาณ10บาทต่อวัน แต่นี่คือไม่ถามไรเลยจ้าาา แล้ว เน็ตใช้ไม่พอสิคะ ซึ่งนำไปสู่ค่าบริการข้อ
3 ค่าบริการอินเตอร์เน็ตเพิ่มจำนวน120 บาท
4 VAT ทั้งสามอย่างด้านบน
5 จ่ายล่วงหน้าสักไปสักสามวัน ระหว่างรอดำเนินเรื่อง (พนักงานบอกว่า299เอามาหาร30วัน แล้วคูณตามจำนวนวัน) โอเค ยอมจ่าย รวมๆทั้งหมด 5 อย่างด้านบน ประมาณ 1500 บาท (จ่ายรอบ4)
____ตามจริงเราขอพนักงานจ่ายไปให้หมดเดือนเลย 299 บาท ไม่ต้องมาหารวัน กลัวเป็นปัญหาอีก_____ แต่พนักงานบอกว่า ไม่ควรทำแบบนั้น เพราะไม่มีประโยชน์อะไร เหลือค่าบริการหลังจากนี้ จะมีจดหมายไปแจ้งเอง จ่ายเท่านี้ย้ายค่ายได้จ้า__ ข้าพเจ้าก็โอเค นี่จ่ายเกินไปหลายวันแล้ว
ต้องย้ายได้สิ
.......................................................................
และแล้ว 18/9/2562 มีข้อความมาว่า___ยังย้ายค่ายไม่ได้ เพราะค้างค่าบริการ____ อีกแล้วววววววว โทรหาคอลเซนเตอร์ 29 นาที ก็ยังไม่ได้คุย
กว่าจะได้คุยคือโทรไปอีกรอบ บอกว่ายังเหลือค่าบริการอีก120บาท อ้าววว วันก่อนบอกให้พนักงานคิดรวมนิ ********สรุปว่าพนักงานคิดรวมให้ไม่หมดจ้า กรรม****** อยากจะบ้าตายยยยยยย
....................................................
ไปทรู ครั้งที่ *****5 ***** 20/9/2562 ไปติดต่อศูนย์true รอบที่5 ไปจ่าย 120 + VAT+ค่าบริการล่วงหน้าให้จ่ายเป็นรายวัน รอระหว่างทำเรื่อง รวมราวๆประมาณ150 บาท พนักงานแจ้งว่าถ้าจ่ายเกินน่าจะดีกว่า และมาทำเรื่องขอเงินคืนได้ แน่นอนค่ะ จ่ายแน่ๆ จะได้จบสักที จ่ายไป500บาทค่าเลย(จ่ายครั้งที่5) เกินไปเยอะมาก ยอมเสียเงิน รอผลวันอังคารที่24/09/2562นี้
.......................................................................
และตอนนี้ก็รอผลอยุ่ และที่พีคอีก คือ เราเปิดapp true I service ก็พบว่ามีค่าใช้จ่ายเด้งขึ้นมาอีก ไม่ใช่เบอร์หลักเรานิ โทรหาcall center สรุปว่ามันคือเบอร์share plan ที่พนักงานปิดให้ไม่หมด OMG OMG OMG ช๊อคอีกรอบ ไม่ได้ใช้แล้วยังมีค่าบริการเรียกเก็บอีก
======= นี่ต้องไปติดต่อศูนย์true รอบที่6ในวันพรุ่งนี้
.............................................
บอกตรงๆว่าการดำเนินการย้ายค่ายออกจากทรูครั้งนี้ทำให้เสียทั้งด้านเงินที่จ่ายไปเกินๆ แล้วเสียเวลาอีกมากๆๆๆๆ งานก็ยุ่ง ว่างไปแค่ช่วงเย็นหลังเลิกงาน เซนทรัลรถก็ติด ที่true shop นั่งรอคิวนานนมากกกกก กว่าจะเสร็จก็เกือบ ชม เสียเวลา เสียน้ำมันรถ และที่แน่ๆนี่คือจะเสียสติแล้ว พิมพ์ไปมือสั่นไป จะร้องไห้แระ บอกตรงๆเหนื่อยใจมากกก นี่ทนใช้ทรูมาได้ยังไง งงใจ ตัวเอง
.....................................................
นี่คือเพิ่งสมัครพันทิปมาเพื่อเรื่องนี้โดยตรง เพื่อนแนะนำมา อยากขอคำแนะนำจากผู้รู้
ตอนนี้เหมือนไปติดต่อที่ศูนย์เรื่อยๆโดยไม่มีอะไรคืบหน้า พนักงานก็ทำงานแบบไม่รู้เรื่อง ไม่แนะนำให้ครบถ้วน ไม่รวมยอดให้ครบ
สำหรับคนอยากย้ายค่ายจากทรู (ไม่รู้ว่าค่ายอื่นเป็นยังไงนะ) ที่แน่ๆจ่ายเงินค่าบริการจ่ายล่วงหน้าไปเลยค่า จะได้ไม่มาลำไยเรียกเก็บทุกวันแบบนี้ เลยย้ายไม่ได้สักที
อยากขอคำแนะนำว่ามีประเด็นอื่นอีกมั้ยที่ทำให้ย้ายไม่ได้ แล้วต้องทำอย่างไร
5.