กม คุ้มครองผู้บริโภค การคืนสินค้าแล้วร้านไม่คืนเงินทำยังไง

อยากถามว่าผมได้ซื้อสินค้าคือ เกมส์ แล้วคืนสินค้าไปยังผู้ขาย แต่ผู้ขาย online ไม่คืนเงินแต่ให้เครดิตในการซื้อสินค้าต่อไป แต่เราต้องการเงินคืน จะทำยังไงดี ผู้ขาย onlineทำผิดกมหรือเปล่า อยากให้ผู้รู้ช่วยแนะนำให้ด้วย ขอบคุณครับ