ร้านตั้งใจส่งของมาให้ผิด เพื่อให้เราทำเรื่องคืนเงิน แบบนี้เราฟ้องร้องอะไรได้มั้ยครับ

เรื่องของเรื่องคือผมได้สั่งเครื่องออกกำลังกายจากเวปไซหนึ่ง ที่จัดโปรโมชั่นอยู่ จ่ายเงินผ่านบัตรเรียบร้อย แล้วทีนี้ได้ราคาถูกไปหรือยังไงนี่หละครับ เลยมีพนักงานโทรมาอ้างว่าสินค้าที่ผมสั่งชำรุด(ตั้งแต่ยังไม่ได้ส่ง)เลยไม่สามารถส่งให้ได้ ต้องการคืนเงินให้ แต่ผมปฎิเศษไปว่าไม่ต้องการเงินคืน แต่ต้องการให้เปลี่ยนเครื่องให้ พนักงานก็โอเค แล้วก็วางสายไป

2วันหลังจากนั้นก็มีพัสดุส่งมาถึง แต่พัสดุนั้นกลับกลายเป็นแค่ซองขนาดเท่า a4 ข้างใน ไม่มีอะไรเลย มีแค่ใบคำสั่งซื้อ และใบคืนเงิน และไม่มีสินค้าที่ผมสั่งแต่อย่างใด ผมเลยโทรไปสอบถามพนักงาน เค้าก็บอกแค่ว่าจะคืนเงินให้อย่างเดียว ไม่เปลี่ยนสินค้าให้ 

เจอแบบนี้ผมก็ไม่รู้จะทำไงแล้วครับ เหมือนโดนหลอกเลย สินค้าไม่ยอมเปลี่ยนให้อยากจะคืนเงินอย่างเดียว
ผมรบกวนท่านทนายทั้งหลาย หรือใครที่มีความรู้ทางกฎหมาย รบกวนช่วยแนะนำผมทีครับ ขอบคุณล่างหน้าครับ