ทำไม lasada wallet ถอนเงินได้ไม่เต็มจำนวนครับ

ในรูปถอนได้แค่บางส่วนเอง ทั้งๆที่เติมด้วยเงินตัวเองทั้งหมด (ที่เห็นยอดในรูปมีการซื้อของไป ตอนแรกเติมเข้าไป500บาท

ต่างจาก shopee ถอนคืนได้ทั้งหมด ไม่ว่ามีเศษอยู่เท่าไหร่

อยากทราบวิธีถอนเงินทั้งหมดคืนครับ