ขอวิธีแก้ไขปัญหา login ใน originไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีเรามีปัญหาล็อคอินในoriginไม่ได้ โหลดใหม่แล้ว อะไรก็แล้ว ขอวิธีแก้ทีค่ะ
เรากรอกอีเมลรหัสถูกต้องแล้วแต่ว่า มันขึ้นว่าคุณต้องออนไลน์เมื่อเข้าระบบครั้งแรก ขอวิธีแก้ที เราซื้อเกมส์มาหลายบาทมากเลย