Scb Planet เป็นบัตรเติมเงิน ทำไมยอดเงิน USD ติดลบได้ยังไง

เรื่องมีอยู่ว่าทางผมได้เติมเงินเข้า Wallet และทำการแลกเปลี่ยนเงินสกุล Usd จำนวน 593.87 Usd และได้ทำการสั่งซื้อสินค้า H3 Sportgear จำนวน 476.25 Usd คืนวันที่ 19 ก.ย 2562 และระบบก็รอตัดเงิน ผมตื่นเช้ามาวันที่ 20 กย. 2562 ปรากฏว่ายอดเงินใน scb planet on mobile app ระบบแจ้งว่าติดลบจำนวน -12,253.10 Usd เป็นเงินบาทจำนวน -323,391.41 บาท ทำให้ไม่สามารถเติมเงินได้อีกเพราะกลัวระบบจะหักลบยอดติดลบ คำถามก็คือบัตร Scb Planet เป็นบัตร Prepaid แบบเติมเงิน ทำไมระบบถึงขึ้นได้ว่ายอดเงินติดลบได้ครับ เพราะถ้าจำนวนเงินในบัตรไม่เพียงพอก็น่าจะแค่ตัดบัตรในสกุลเงินนั้นๆ ได้ และเงินไทยก็ไม่ได้เติมไว้ก็น่าจะเพียงแค่ตัดบัตรไม่ผ่าน รบกวนสอบถามครับผม ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างครับผม