มีปัญหาเรื่อง ปิด Net มือถือจากตัวเครื่องแล้ว แต่ยังโดนหักค่าเน็ตอีก ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้งานค่ะ

มีปัญหาเรื่อง การโดนหักค่าNet ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้งานค่ะ


ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา  เริ่มพบความผิดปกติบางอย่าง
คือ โดนหักค่าเน็ต ที่สูงเกินความเป็นจริง ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้งานเลยค่ะ

เราเลยลองพยายาม เช็คการใช้งาน(อย่างละเอียด) ใหม่อีกครั้ง

ในเดือนกันยายน

มือถือ Samsung Note 5
เครือข่าย Dtac

- เราได้ทำการเปิดเครื่อง ไว้เพื่อรับสายเฉยๆ
- โดยปกติ ในระหว่างวัน จะปิดเมนู WiFi และปิดเมนู Cellular Data อยู่ตลอด
- แต่จะมีการเปิด WiFi บ้าง (เป็นบางครั้ง)
แต่ก็จะปิด WiFi ทุกครั้ง เมื่อใช้งานเสร็จ
- ได้มีการตั้งค่า ปิดเมนู "การสลับเครือข่ายอัจฉริยะ" เรียบร้อยแล้ว
(ซึ่งเมนูนี้ ถ้าหาก WiFi อ่อน ระบบจะไม่สลับสัญญาณเป็นเน็ตมือถือ)

แต่ปรากฎว่า....
จากการตรวจสอบค่าบริการผ่าน App Dtac 
พบว่า... มีการหักค่าเน็ต ทั้งๆที่เราไม่ได้ใช้เลยค่ะ

เราลองเช็คมือถือ (จากตัวเครื่อง)
เมนู การตั้งค่า ➡️ การเชื่อมต่อ ➡️ การใช้ข้อมูล

พบว่า... ไม่มีการใช้ข้อมูลมือถือ (Cellular Data) เลยค่ะ

การใช้งาน ( 1-30 ก.ย. ) 0 B

📌📌📌  ปัญหา คือ มือถือเราได้ทำการปิด WiFi และปิดข้อมูลมือถือ (Cellular Data) เรียบร้อยแล้ว
📌📌📌 แต่ทำไม??? เรายังโดนหักค่าเน็ตอีก ทั้งๆที่เราไม่ได้ใช้งานอีกค่ะ

เราได้ทำการสอบถามกับ CC Dtac เรื่องค่าบริการ
Dtac ตอบกลับมาว่า...

" ในการปิดเน็ตจากตัวเครื่อง บางครั้งไม่เสถียรค่ะ
เนื่องจากบาง app ของตัวเครื่อง จะมีการรันสัญญาณได้หากตัวสัญญาณไวไฟอ่อนหรือเป็นการปิดจากตัวเครือง"

" สำหรับการใช้ 4G การปิด cellular data ที่เครื่องอาจจะไม่เพียงพอค่ะ เนื่องจาก network 4G
จะเป็นการเชื่อมต่อ internet ตลอดเวลาค่ะ "

CC Dtac แนะนำให้โทรปิดเน็ตในระบบไปเลย จะมีความเสถียรกว่า....

เรามองว่า... มันไม่ค่อยสะดวกค่ะ 
ต้องมานั่งคอย โทรเปิด - โทรปิด จากระบบตลอดเวลา

เพราะปกติ เราใช้งานมาหลายปีแล้ว ไม่เคยมีปัญหา
พึ่งจะมีปัญหา  ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมานี้
📌📌📌 อยากสอบถามว่า...
ในทางเทคนิค และ ในทางปฎิบัติ
การปิดเน็ต (Cellular Data) จากตัวเครื่อง มันยังไม่เพียงพอ และมันยังไม่เสถียร อีกหรือค่ะ❓❓❓

เพราะเราได้ทำการปิด ทั้งเน็ตมือถือ และปิด WiFi อยู่ตลอด
แถม ยังตั้งค่าเมนู ไม่ให้สลับสัญญาณอัตโนมัติอีก 

แต่ก็ยังโดนหักค่า Net อีก  ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้เลยค่ะ

💡💡💡 เพราะ ถ้าหากการปิดเน็ต(จากตัวเครื่อง)แล้ว
มันไม่เสถียร ตามคำกล่าวอ้าง จริง!!!!!

ตัวเครื่องมือถือ ➡️ มันก็ต้องมีรายงานการใช้งาน
ว่า... เดือนนี้  ใช้เน็ตมือถือ ไปแล้ว กี่ MB/GB ใช่ไหมค่ะ

แต่...จากการเช็คข้อมูลมือถือ (จากตัวเครื่อง) = 0 B

อยาทราบว่า.. ในเมื่อเราปิดเน็ต (Cellular Data) จากตัวเครื่องแล้ว 
ทำไม? ยังพบปัญหาการหักค่าบริการเน็ต ทั้งๆที่เราไม่ได้ใช้อีกค่ะ

📌📌 📌อยากทราบว่า.... ปัญหานี้ เกิดขึ้นจากความผิดพลาด  ในส่วนไหนได้บ้างค่ะ

ขอบคุณค่ะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่