เริ่มเรื่องนะคะ คือเราไปแลกชุดมีด ที่เป็นสินค้าพรีเมี่ยมของ 7-11 รอบ 2562 โดยใช้ สแตมป์ดวงกับMstamp ร่วมกัน น้องพนง.ก็ดำเนินหารให้แต่ทำให้ไม่ได้ โดยน้องพนง.แจ้งว่าระบบล็อค มันขึ้นแลกไม่ได้ stamp ไม่พอ น้องก็เรียกผจก.ร้านมา ผจก.ก็แก้ปัญหาโทรไปถามส่วนกลางทำการดำเนินการสั่งของให้ใหม่ ก็สรุปว่าทำไม่ได้ด้วยเหตุผลเดียวกันน้องพนง. คือทำไม่ได้ เนื่องจากไม่สามารถใช้ สแตมป์ดวงกับMstamp ร่วมกันได้ ซึ่งพอดีเวลาที่เราไปแลกเป็นช่วงพักเที่ยงใกล้เวลางานแล้วเราจึงรีบกลับมาออฟฟิต
พอกลับมาออฟฟิตเราโทรไปคอลเซ็นเตอร์เพื่อสอบถาม พนงคอล.รับสาย และสอบถามว่าความประสงค์เราคือต้องการอะไร
พนงคอล: สวัสดีค่ะ ลค.
เรา: พอดีไปแลกของพรีเมี่ยมที่ 7-11 ด้วยสแตมป์ดวงกับMstamp แต่ทำไม่ได้
พนงคอล: สาขาไหนค่ะ
เรา: จำไม่ได้
พนงคอล: มีบิลมั๊ยค่ะ
เรา: เจอบิลแล้ว แจ้งไปสาขา..........................
พนงคอล: ลูกค้าต้องการแลกอะไรค่ะ
เรา: ชุดมีดค่ะ และบอกความต้องการไป
คุยไปมาวนไปวนมาไม่จบซะทีจนได้สรุปความว่า มีสินค้าบางชนิดที่ใช้เฉพาะ Mstamp แลก เราก็ถามกลับไปว่าตัวไหน มีสินค้าอะไรบ้าง มีแจ้งที่ไหน ตรงไหน แล้วมีสินค้ากี่ชนิดที่ใช้ พนงคอล ก็บอกว่าตอนนี้ที่ได้รับแจ้งมีชนิดเดียวคือเสื้อโดราเอม่อน และคุยวนไปวนมาอีกรอบว่าลูกค้าต้องการทำอะไร
เราเลยแจ้งว่า พี่แจ้งไปตั้งแต่ต้นแล้วว่า ต้องการแลกของ เป็นชุดมีด ด้วยสแตมป์ดวงกับMstamp ก็สรุปว่ารับเรื่องไว้ให้ และวางสายไปโดยที่ไม่รู้ว่าให้แก้ปัญหายังไง และให้ดำเนินการยังไง อิหยังวะ !!
เลยอยากถามค่ะว่ามีใครไปแลกของที่ 7-11 แล้วมีปัญหาแบบเราบ้าง?
ปล.ใน 7-11
1. เราวีนใส่น้องพนง.ไปว่า อ้าว! ถ้าแยกว่าสแตมป์ดวงก็ดวง กับMstamp ก็ Mstamp ยังงี้ เวลาเข้า 7-11 แล้วเค้าลืมถามว่าจะรับเป็นแบบไหน ยังงี้เป็นความผิดลค. หรอ คนคิดโปรโมชั่นนี้ ถ้าจะให้แลก Mstamp ก็ไม่ควรแจกแบบดวงแต่แรกสิ
2. เราเข้าแอฟและดูว่าใน banner มีตรงไหนระบุ แตมป์ดวงกับMstamp ก็พบว่า ทุกชิ้นใช้ได้หมด ยกเว้น เสื้อโดราเอม่อน ทั้งนี้เดี๋ยวคงต้องไปลอง 7-11 สาขาอื่นดู
ขอบคุณที่เสียเวลามาอ่านนะคะอยากระบายและอยากรู้ว่ามีใครเจอแบบเรามั๊ยและแก้ปัญหายังไงค่ะ
ใช้สแตมป์ดวงกับMstampไม่ได้?!
พอกลับมาออฟฟิตเราโทรไปคอลเซ็นเตอร์เพื่อสอบถาม พนงคอล.รับสาย และสอบถามว่าความประสงค์เราคือต้องการอะไร
พนงคอล: สวัสดีค่ะ ลค.
เรา: พอดีไปแลกของพรีเมี่ยมที่ 7-11 ด้วยสแตมป์ดวงกับMstamp แต่ทำไม่ได้
พนงคอล: สาขาไหนค่ะ
เรา: จำไม่ได้
พนงคอล: มีบิลมั๊ยค่ะ
เรา: เจอบิลแล้ว แจ้งไปสาขา..........................
พนงคอล: ลูกค้าต้องการแลกอะไรค่ะ
เรา: ชุดมีดค่ะ และบอกความต้องการไป
คุยไปมาวนไปวนมาไม่จบซะทีจนได้สรุปความว่า มีสินค้าบางชนิดที่ใช้เฉพาะ Mstamp แลก เราก็ถามกลับไปว่าตัวไหน มีสินค้าอะไรบ้าง มีแจ้งที่ไหน ตรงไหน แล้วมีสินค้ากี่ชนิดที่ใช้ พนงคอล ก็บอกว่าตอนนี้ที่ได้รับแจ้งมีชนิดเดียวคือเสื้อโดราเอม่อน และคุยวนไปวนมาอีกรอบว่าลูกค้าต้องการทำอะไร
เราเลยแจ้งว่า พี่แจ้งไปตั้งแต่ต้นแล้วว่า ต้องการแลกของ เป็นชุดมีด ด้วยสแตมป์ดวงกับMstamp ก็สรุปว่ารับเรื่องไว้ให้ และวางสายไปโดยที่ไม่รู้ว่าให้แก้ปัญหายังไง และให้ดำเนินการยังไง อิหยังวะ !!
เลยอยากถามค่ะว่ามีใครไปแลกของที่ 7-11 แล้วมีปัญหาแบบเราบ้าง?
ปล.ใน 7-11
1. เราวีนใส่น้องพนง.ไปว่า อ้าว! ถ้าแยกว่าสแตมป์ดวงก็ดวง กับMstamp ก็ Mstamp ยังงี้ เวลาเข้า 7-11 แล้วเค้าลืมถามว่าจะรับเป็นแบบไหน ยังงี้เป็นความผิดลค. หรอ คนคิดโปรโมชั่นนี้ ถ้าจะให้แลก Mstamp ก็ไม่ควรแจกแบบดวงแต่แรกสิ
2. เราเข้าแอฟและดูว่าใน banner มีตรงไหนระบุ แตมป์ดวงกับMstamp ก็พบว่า ทุกชิ้นใช้ได้หมด ยกเว้น เสื้อโดราเอม่อน ทั้งนี้เดี๋ยวคงต้องไปลอง 7-11 สาขาอื่นดู
ขอบคุณที่เสียเวลามาอ่านนะคะอยากระบายและอยากรู้ว่ามีใครเจอแบบเรามั๊ยและแก้ปัญหายังไงค่ะ