เราได้ทำการซื้อตั๋วเครื่องบินไปโตเกียว (HND) กับสายการบิน Philippine airlines (BKK-MNL-HND-MNL-BKK) ช่วงปลายตุลาคม ขาไปไม่มีปัญหาอะไร แต่ขากลับดันมีปัญหาเพราะได้รับแจ้งว่าโดนยกเลิกเที่ยวบิน MNL-BKK (PR740)
ซึ่งจริง ๆ คือในวันกลับเราจะต้องออกจาก HND ตอนประมาณบ่ายสามโมง (PR421) มาแวะพักที่ MNL แล้วออกจาก MNL ประมาณสามทุ่ม (PR740) แล้วมาถึง BKK ประมาณเที่ยงคืน แต่ทีนี้ PR740 โดนยกเลิก เขาเลยเปลี่ยนให้เราบินกลับ BKK ในวันถัดไป PR730 คือออกจาก MNL ตอนเช้าแล้วมาถึง BKK ตอนเที่ยง ซึ่งคือเป็นวันจันทร์
หมายความว่าเราจะต้องลางานเพิ่มอีกหนึ่งวัน แล้ววันอาทิตย์ก็ต้องอยู่ที่ MNL เป็นเวลา 14 ชั่วโมง ซึ่งเราไม่โอเคมาก ๆ แล้วเขาก็เสนอให้เรา reroute ไฟลท์ขากลับจากที่ต้องขึ้นที่ HND ให้เปลี่ยนไปขึ้นที่ NRT แทน คือต้องบอกแบบนี้ว่าการที่เราซื้อตั๋วไปลงและบินกลับจาก HND และเลือกไฟลท์ PR421 มันมีหลายปัจจัยมาก

- หนึ่งคือที่พักที่เราจองเดินทางไป HND ใกล้กว่าและสะดวกกว่า NRT
- สองคือไฟลท์บ่ายสามโมง ตอนเช้าก็ไม่ต้องรีบ แถมยังมีเวลาไปเที่ยวตอนเช้าได้อีก
- สามสำคัญสุดเลยคือใช้ A330 บิน ไฟลท์อื่นใช้ A321 ไม่อยากนั่ง

แล้วเขาให้เรา reroute ไป NRT หมายความว่าถ้าเราอยากนั่ง A330 จาก NRT เราก็ต้องเลือกไฟลท์ PR431 ซึ่งออก 9:30 เช้ามากกกกก คือจริง ๆ ไฟลท์บ่ายโมงก็มี แต่ก็เป็น A321 ไง แต่ถึงแม้เราจะเลือกไฟลท์บ่ายโมง เช้าวันกลับเราก็ไม่ได้ไปเที่ยวอยู่ดี เพราะจากที่พักเดินทางมา NRT ก็ใช้เวลาพอสมควร

สุดท้ายก็จะเห็นว่าไม่มีอะไรสะดวกสำหรับเราเลยไม่ว่าจะเลือกข้อไหน จะเลือกพัก 14 ชั่วโมงแล้วบินกลับกรุงเทพเช้าวันจันทร์ หรือจะเลือกเปลี่ยนมาขึ้นที่ NRT เพื่อให้มาถึงกรุงเทพในวันเดียวกัน ก็ไม่มีอะไรตอบโจทย์เลย
จริง ๆ ทางสายการบินก็เสนออีกทางเลือกนึงมาให้คือ จะคืนเงินให้เต็มจำนวน ซึ่งคือจะบินเดือนหน้าแล้วจะคืนเงินให้แล้วให้ไปจองกับสายการบินอื่น ราคาก็พุ่งไปตั้งเท่าไหร่แล้ว เราใช้เวลาคิดเรื่องนี้อยู่หลายวันตอนแรกก็ตัดใจแล้วว่าวันสุดท้ายไม่ได้เที่ยวแน่นอนก็เลยบอกไปว่าจะยอมเปลี่ยนมาขึ้นที่ NRT แต่ขออัพเกรดไฟลท์ขากลับเป็น Business class (ซึ่งรู้อยู่แล้วว่าไม่ได้หรอกก็ลองขอไปอย่างนั้นแหละ) สุดท้ายก็ไม่ได้จริง ๆ หลังจากนั้นก็เลยเสนอไปอีกว่า โอเคจะบิน Eco กลับนี่แหละ แต่ขอเข้าใช้เลาจน์ได้ไหมระหว่างที่แวะพักที่ MNL แล้วก็ขอเลือกที่นั่งด้วยได้ไหม (ปกติที่นั่งจะเลือกได้ฟรีตอนเช็คอิน) แล้วจะยอมตกลง reroute มาที่ NRT สรุปสุดท้ายก็ไม่ได้ offer อะไรทั้งนั้นจากทางสายการบิน 555 ตอนแรกเราถามไปด้วยว่าถ้าให้เราบินกลับกรุงเทพไฟลท์วันจันทร์ตอนเช้า คืนวันอาทิตย์ที่เราแวะพักที่ MNL 14 ชั่วโมง ทางสายการบินจะจัดหาโรงแรมให้ด้วยไหม ผลสรุปก็คือไม่มีโรงแรมให้ด้วย 555

เอาจริง ๆ ที่กล้าขอ offer ไปเพราะเคยเจอเหตุการณ์อะไรทำนองนี้มาก่อน เคยไป Beijing ด้วย Xiamen airlines แต่ขาไปโดน over booking เลยได้เปลี่ยนไปนั่ง Air China พร้อมอัพเกรดเป็น Business class อีกครั้งนึงคือไป Seoul ด้วย Air Macau สายการบินเปลี่ยนเวลาทั้งไปและกลับ แต่เราไม่ได้รับแจ้ง เราเขียนอีเมลไป complain สายการบินก็ offer ที่นั่งด้านหน้าสุดให้กับเรา แต่สำหรับ Philippine Airlines คือไม่ offer อะไรให้เลย 555

การจะบินไปญี่ปุ่นครั้งนี้ แล้วเราเลือกจองของ Philippine Airlines นี่เรามีเหตุผลนะ เพราะเราชอบทำรีวิวสายการบิน
และรูทนี้เราหาข้อมูลอ่านแบบละเอียด ๆ ไม่ได้ เราก็เลยตัดสินใจจอง PAL เพราะอยากจะทำรีวิว แต่พอเจอ first impression แบบนี้แล้วก็ไม่อยากทำรีวิวแล้ว แล้วก็ไม่อยากนั่งเป็นครั้งที่ 2 ด้วย แต่สุดท้ายก็ต้องยอมเลือกบินกลับจาก NRT ไฟลท์เช้าแล้วก็ไม่ได้มีการ offer ใด ๆ เลย ☹

ที่มาโพสต์นี่ไม่ได้จะมาโจมตีสายการบินหรืออะไรนะครับ แต่อยากมาระบายเฉย ๆ อยากมาแชร์สิ่งที่ได้เจอจากคนที่ชอบทำรีวิวสายการบินคนนึง