โดนทรูตัดแต้มทรูพ้อย??

อยู่ดีดีคะแนนทรูพ้อยท์โดนตัดพันกว่าแต้ม เพราะเหตุผลแค่ว่าได้รับคะแนนสะสมมากเกินไป จะทำไรได้บ้างคะ ร้องเรียนไปที่ทรูก้ได้แต่ขอโทษ ทำไมไม่มีการแจ้งก่อนว่าจะโดนตัดล่ะ ไม่งั้นจะได้ใช้ให้หมดๆ ไม่ใช่โดนตัดไปดื้อๆแบบนี้