มีคำถามเกี่ยวกับappleidค่ะ

พอดีว่าหนูเอาไอโฟนไปซ่อมแล้วทีนี้ได้กลับมามันก็ให้ใส่appleid หนุก็เลยใส่ของอันที่เคยใส่ แต่มันบอกว่ามันถูกปิดใช้งานเนื่องจากเหตผลความปลอดภัย ให้รีเซตรหัสผ่านใหม่ แต่พอหนูใส่อันตรงappleidไปใหม่ มันก้บอกว่านี่ไม่ใช่appleid หนูต้องทำยังไงคะ รึว่าเอาไปให้ร้านทำ