ยังไม่ได้รับของ แต่ไปรษณีย์ขึ้นว่าผู้รับได้รับสิ่งของเรียบร้อยแล้ว ???

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราสั่งของไป เขาส่ง Ems มาให้ พอเราเช็ค มันขึ้นว่าได้รับสิ่งของแล้ว แต่เรายังไม่ได้รับเลยค่ะ