ทำบัตรสวัสดิการแห่งรัฐใหม่จะเดือนนึงแล้วยังไม่ได้เลย?

คือเราทำบัตรสวัสดิการแห่งรัฐหาย แล้วโทรไปที่คอลเซนเตอร์เพื่ออายัดบัตร เขาบอกให้ไปทำใหม่ได้ที่ธนาคารกรุงไทยจะได้รับบัตรภายใน 15 วัน เราก้ไปทำที่ธนาคารกรุงไทยสาขาหนึ่งในอำเภอเซกาจังหวัดบึงกาฬ เราทำวันที่ 16 สิงหาคม 2562 นี้ก้จะเดือนนึงแล้วยังไม่ได้เลย ค่าธรรมเนียม 50 บาท ตอนแรกที่โทรหาคอลเซนเตอร์ คือมียอดเงินในบัตร 1,500 บาท แต่ครั้งหลังที่โทรไปเพื่อตามบัตร เขากลับบอกเหลือยอดเงินในบัตร 1,100 บาท อ้าวงงสิ่ครับ เงินหายไปได้ไง ทั้งๆที่ก็อายัดบัตรแล้ว พอถามเรื่องเมื่อไหร่จะได้รับบัตร คอลเซนเตอร์มันบอกว่าให้ลองไปถามที่ธนาคาร เราไปถาม พนักงานธนาคารบอกไม่รู้อีก อ้าว ทำงานกันยังไงเนี้ย ไม่ได้เรื่องเลย อยากรู้ว่าจะได้บัตรตอนไหน?? แล้วเงินหายไปได้ไง??