มาต่อแล้วจ้า จากครั้งที่แล้วที่เรายอมทาง apple ไป แต่เพื่อนเราไม่ยอมค่ะทุกคน55555 ตอนแรกเราไม่ได้เล่าให้เพื่อนฟังว่าเขาไม่แก้ปัญหาให้เรา แต่เพื่อนมาหยิบของเราใช้ค่ะ เลยถามถึง เราก็เล่าตามที่เกิดไป ทีนี้เลยโทรคุยกับทาง apple support ค่ะ ยอมรับเลยว่าทางนั้นคุยดีมาก บอกว่าถ้างั้นให้เราไปที่ทาง iserve ก่อน ถ้าทางนั้นยืนยันว่ามีปัญหาจริงๆ ทางศูนย์จะโดนรายงานค่ะ (ตะหงิดๆหรือเปล่า เดี๋ยวบอกตอนท้ายค่ะ)
เราไปกับเพื่อนค่ะที่ iserve บอกเขาตามที่ apple support บอกไป ทางนั้นเขาก็ตรวจเช็คให้ค่ะ ตรวจเช็คตามที่ศูนย์เลย แล้วคือขั้นตอนที่เขาใช้ตรวจ เราไม่รู้นะว่าเขาทำเหมือนที่ICON SIAMทำไหมแต่ว่าเขาตรวจเสร็จ ก็บอกว่าปกติดีค่ะ เพื่อนเราเริ่มไม่ยอม จึงขอดูข้อมูลที่เขาเช็ค แต่เขาบอกว่าให้ดูไม่ได้เพราะเป็นข้อตกลงกับทางแอปเปิ้ล แต่เขาให้เราดูเท่าที่เปิดเผยได้ เพราะเป็นข้อมูลของเครื่องเราเอง เจ้าหน้าที่ตรวจทุกอย่างของเครื่องเราเลย ทั้งhardwareและsoftware ทีนี้เราก็ขอดูว่าhardwareตรงส่วนของปุ่มpowerมันเป็นยังไงบ้าง ปรากฎว่าข้อมูลมันเขียนว่า ปุ่มปกติ ปุ่มปกติที่ว่าของทาง แอปเปิ้ลมันหมายความได้ว่า ใช้งานได้ปกติตามที่เขาตั้งไว้ คือกดติด
เรากับเพื่อนเลยสอบถามทางช่างว่าพอจะทำอะไรให้ได้ไหม ถ้าเป็นการส่งตัวเครื่องให้ทางแอปเปิ้ล เรื่องนี้เขาสามารถดำเนินการให้ได้ค่ะ แต่ทั้งที่ทั้งนั้น การที่เครื่องจะถูกรับหรือส่งกลับ ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของทางแอปเปิ้ลล้วนๆ ตรงนี้เรารับทราบแล้วค่ะว่าที่นี่ทำอะไรได้มากไม่เท่าแอปเปิ้ลจริงๆ สิ่งที่เราตะหงิดๆตอนบอกตั้งแต่ต้นคือ ทำไม apple support ถึงบอกให้เรามา ทั้งที่ทางนั้นก็รู้ว่า serve ทำอะไรได้ไม่มากเท่าศูนย์ เราแค่อยากจะแบ่งปันประสบการณ์ที่เราเจอมาเท่านั้นค่ะ แต่ก็อยากทราบของคนอื่นๆด้วยค่ะ ขอบคุณทุกคนที่ทนอ่านมาจนถึงตอนนี้นะคะ
ปุ่ม Power iPhone XS (2/2)
เราไปกับเพื่อนค่ะที่ iserve บอกเขาตามที่ apple support บอกไป ทางนั้นเขาก็ตรวจเช็คให้ค่ะ ตรวจเช็คตามที่ศูนย์เลย แล้วคือขั้นตอนที่เขาใช้ตรวจ เราไม่รู้นะว่าเขาทำเหมือนที่ICON SIAMทำไหมแต่ว่าเขาตรวจเสร็จ ก็บอกว่าปกติดีค่ะ เพื่อนเราเริ่มไม่ยอม จึงขอดูข้อมูลที่เขาเช็ค แต่เขาบอกว่าให้ดูไม่ได้เพราะเป็นข้อตกลงกับทางแอปเปิ้ล แต่เขาให้เราดูเท่าที่เปิดเผยได้ เพราะเป็นข้อมูลของเครื่องเราเอง เจ้าหน้าที่ตรวจทุกอย่างของเครื่องเราเลย ทั้งhardwareและsoftware ทีนี้เราก็ขอดูว่าhardwareตรงส่วนของปุ่มpowerมันเป็นยังไงบ้าง ปรากฎว่าข้อมูลมันเขียนว่า ปุ่มปกติ ปุ่มปกติที่ว่าของทาง แอปเปิ้ลมันหมายความได้ว่า ใช้งานได้ปกติตามที่เขาตั้งไว้ คือกดติด
เรากับเพื่อนเลยสอบถามทางช่างว่าพอจะทำอะไรให้ได้ไหม ถ้าเป็นการส่งตัวเครื่องให้ทางแอปเปิ้ล เรื่องนี้เขาสามารถดำเนินการให้ได้ค่ะ แต่ทั้งที่ทั้งนั้น การที่เครื่องจะถูกรับหรือส่งกลับ ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของทางแอปเปิ้ลล้วนๆ ตรงนี้เรารับทราบแล้วค่ะว่าที่นี่ทำอะไรได้มากไม่เท่าแอปเปิ้ลจริงๆ สิ่งที่เราตะหงิดๆตอนบอกตั้งแต่ต้นคือ ทำไม apple support ถึงบอกให้เรามา ทั้งที่ทางนั้นก็รู้ว่า serve ทำอะไรได้ไม่มากเท่าศูนย์ เราแค่อยากจะแบ่งปันประสบการณ์ที่เราเจอมาเท่านั้นค่ะ แต่ก็อยากทราบของคนอื่นๆด้วยค่ะ ขอบคุณทุกคนที่ทนอ่านมาจนถึงตอนนี้นะคะ