สงสัยการกระทำของ asus notebook ที่ทำไมทุเรศแบบนี้

เรื่องผมสั่ง Notebook rog strix มาจาก lazada แล้วผมปัญหาว่าในตัวเครื่องไม่สามารถใส่ hdd หรือ ssd 2.5 ได้เพราะทาง asus ได้ถอดสายแพรที่เชื่อมต่อกับสาย sata ออกและไม่มีสายนี้มาในกล่อง จึงได้โทรเข้าไปที่ศูนย์

ผม:ขอโทษนะครับ คือผมไม่สามารถใส่ ssd 2.5 ใน notebook ได้เพราะไม่มีสายแพรครับ
เจ้าหน้าที่: อ่อคือถ้าคุณต้องการใส่ 2.5 แนะนำให้มาใส่ที่ศูนย์ใหญ่พระรามเก้าครับ

ผม: เอ่อแล้วใส่ที่ศูนย์อื่นไม่ได้เหรอครับ หรือมาใส่เองไม่ได้เหรอครับ
เจ้าหน้าที่: ถ้าใส่ที่ศูนย์อื่นจะมีค่าใช้จ่ายครับ (มาทราบที่หลังว่าประมาณมากสุดที่ 700 บาทเพราะถือว่าเป็นค่าเปิดเครื่อง)
และ เพราะต้องการไม่ให้ลูกค้าใส่เอง เนื่องจากรุ่นนี้เป็นรุ่นที่มีไฟ rgb ใต้เครื่องจึงมีคนดึงหลังเครื่องออกมาไม่ระวังแล้วสายแพรขาด จะหมดประกัน

ผม: แล้วที่ผ่านมาปกติมันไม่ได้มีให้ในกล่องเลยเหรอครับ (ถามแบบงงๆ)
เจ้าหน้าที่: เมื่อก่อนเคยมีครับ แต่กับล๊อตหลังๆ จะไม่มีเพราะเหตุผลข้างบนอยากให้คนมาเปลี่ยนที่ศูนย์

ผม: (เริ่มหงุดหงิด+เซ็งละ) อ่าวแล้วคนที่ไม่สะดวกเดินทางต้องทำไงละครับงี้
เจ้าหน้าที่: อ่อก็ต้องไปที่ตามศูนย์ย่อยให้เค้าใส่ให้เท่านั้นครับ (ต้อนนั้นยังไม่รู้ราคาศูนย์อื่นใส่ให้)

ผม: (เริ่มเซ็งหนักแต่ก็ยอมรับกลายเลยถามไปว่า) แล้วถ้าต้องไปที่ศูนย์ใหญ่จริงๆ แล้วสามารถรับเครื่องได้เลยไหมครับ
เจ้าหน้าที่: อ่อไม่ได้ครับต้องทิ้งไว้อย่างน้อย 2 วันเพราะถือว่าเป็นการเพิ่ม ssd ตามนโยบาย บริษัท (ง่ายๆ ถ้าคุณบ้านไกลแล้วอยากใส่ hhd ssd 2.5 แล้วไม่เสียค่าใช้จ่ายต่องไปกลับๆ 2 วันเต็ม และศูนย์ใหญ่ เปิด จ-ส ปิด 18.00 พนักงานเงินเดือนต้องลางานถึงจะสามารถเอาเครื่องได้)

ผม: อ่าวแล้วพวกร้านอย่าง jib advice นี่เค้าจะเพิ่ม ssd ให้ลูกค้ายังไงอะครับกรณีซื้อเพิ่ม
เจ้าหน้าที่: ก็ร้านพวกนี้เป็นแค่ร้านขายไงครับ เราต้องการให้ผู้ใช้มาใส่กับศูนย์ asus เท่านั้นกันประกันขาดเพราะเหตุผลข้างบน

ผม: โอเคครับแล้วถ้าผมยอมจ่ายเองไม่ไปศูนย์ใหญ่เพราะไม่สะดวกต้องไป 2 วัน จะประมาณเท่าไรครับ (คือผมเป็นมนุษย์เงินเดือนไงครับ วันธรรมดาปิดเร็ว แล้วยังเจือกหยุดวันอาทิตย์อีก ผมจะสะดวกยังไง คิดในใจแบบนี้)
เจ้าหน้าที่: (เริ่มเสียงอึกอัก) เอ่อแต่ถ้าพี่ไปตามร้านย่อยมีค่าใช้จ่านนะครับ ประมาณและก็เสียงอึกอัก ไม่เกิน 700 บาท และต้องรอมให้ทางศูนย์ย่อยนั้นมาเบิกสายแพรจากทางเราอยู่ดีครับ

จากนั้นก็คุยกับจบไป แต่ผมมาคิดแบบอึ้งๆได้ว่า

- ทำไมไม่ให้สายมาแล้วใครแกะเครื่องให้สายแพรขาดก็ประกันหลุดไปเลย หรือไม่รับแบบต้องส่วนสายแพรนี้ ต้องรับความเสี่ยงไป (มันคือสายแพรต่อไฟ rgb ใต้เครื่อง ซึ่งถ้าใครดูรีวิวหรือศึกษามาจะทราบอยู่แล้ว)
- ในกรณีให้เปลี่ยนทำไมเจือกให้เปลี่ยนฟรีเฉพาะศูนย์ใหญ่ ศูนย์อื่นไม่ฟรีเพราะต้องเสียค่าเปิดเครื่อง
- นอกจากเวลาเปิดปิดศูนย์ใหญ่ที่เห้สำหรับมนุษย์เงินเดือนแล้ว ไม่มีบริการส่งเครื่องถึงบ้านเลยสักนิดต้องกลับไปรับเองอีกวันทั้งๆ ที่ก็แค่เปิดเครื่องเอาสายแพร hdd ต่อ จบ
- ถ้าจะอ้างนโยบายโง่ๆ กลัวลูกค้าเปิดแล้วสายแพร rgb ขาดบ้างละ หรือ นโยบายของ บริษัทที่ถ้าเพิ่ม ssd ต้อง 2 วันขึ้นบ้างละ ก็ไปทำอย่าง 2 ข้อบนสิครับ

ตอนนี้ผมรู้สึกเซ็งมากที่ กับที่ผมเสียเงินกับ notebook 45000 บาทแล้วมีทางเลือกแค่ 2 ทาง คือจะต้องเลือกหยุดงาน 1 วัน(เช่นหยุดศุกร์แล้วเสาร์ไปรับ ถ้าอยากไปเปลี่ยนสายแพรโง่ๆ เส้นนึงที่ผมใส่เองก็ได้ ถ้าอยากให้ฟรี หรือ ยอมไปให้ร้านศูนย์ใกล้ย่อยทำเสียค่าเปิดเครื่องใส่สายแพรโง่ๆ สูงสุดที่ 700 บาท แล้วก็ยังไม่ได้ในวันเดียวอีกอยู่ดี

ปล. ผมไม่โทษน้องเจ้าหน้าที่ที่คุยกับผมนะ เพราะฟังดูเค้าก็เข้าใจปัญหานี้ แต่อยากด่าความชุยของ asus ที่ผลักภาระมาให้ผู้ใช้งาน ซึ่งมันทุเรศจนผมอยากจะขอคืนสินค้าแล้วเปลี่ยนไปซื้อแบรนด์อื่นไปเลย