ธ.กรุงเทพ - เจ้าหน้าที่สบายจังเลยนะคะ

กระทู้คำถาม
ยื่นสมัครบัตรเครดิตไปเพราะช่วงนี้เดินทางบ่อย จะสมัครบัตรแอร์เอเชีย มีธ.เจ้าเดียวซะด้วยค่ะ ไม่มีให้เลือกเลย
กรอกข้อมูลไปในระบบแจ้งว่าจะติดต่อกลับมา

รอบแรก โทรมา ช่วงเวลาทำงาน เราไม่สะดวกรับเลย เวลาว่างจะโทรกลับ เบอร์ที่โทรก็ติดต่อไม่ได้ ต้องรอให้โทรมาอย่างเดียว
จนท.รอบแรกนี่อุตส่าห์โทรมา 3 วัน จนเราสะดวกรับโทรศัพท์พอดี ก็โอเค ส่งคนมารับเอกสารเรียบร้อย แล้วบอกจะมีจนท.ส่วนกลางติดต่อมา

รอบต่อมา มีจนท.โทรมายืนยันเอกสาร ก็โทรจนติดต่อได้ค่ะ รอบนี้ถ้าจำไม่ผิดจะเป็นเบอร์มือถือโทรมา ระหว่างกำลังบินพอดี เลยติดต่อกลับง่ายหน่อย
แล้วจนท.แจ้งว่าจะมีติดต่อมาอีกรอบ เพื่ออะไรซักอย่าง

รอบ 3 โทรมาเวลางาน 14.00-15.30 กำลังยุ่งสุดๆเลยค่ะ แถมโทรกลับก็ไม่ได้
จนท.โทรอยู่ 2-3 วัน วันละครั้ง แล้วหายเงียบไปเลย

เราก็รอ เพราะรีบใช้บิน บินบ่อยมากด้วย เดือนละ 4-5 ครั้ง

วันนี้รอจนทนไม่ไหว (เดือนกว่าแล้ว ที่อั้นไว้รอใช้บัตรใหม่ก็ใกล้เข้ามาแล้ว ค่าตั๋วก็แพงขึ้นมากแล้ว)
เลยโทรเข้า cc ...... แน่นอนค่ะ ด่านแรก รอประมาณ 15 นาที แต่ไม่ใช่ปัญหา เปิดลำโพงทิ้งไว้
พอมีจนท.รับสาย โอ้โห ...... ที่ไหนเทรนมาหรอคะ ตัดบท พูดแทรกลูกค้า พูดแบบมะนาวไม่มีน้ำ หางเสียงไม่มี
ไม่ชี้แจงอะไรเลย ขอเบอร์ติดต่อกลับ (ก็เบอร์ที่ใช้สมัครน่ะค่ะ) บอกว่าจะมีจนท.ติดต่อไป
เราก็ถามว่า จะโทรมาเลยไหม ... จนท.ตอบว่าก็คงไม่ใช่ค่ะ น่าจะเวลาทำงาน
เราก็อ้าว แล้วมันจะเข้าปัญหาเดิมไหม จนท.ติดต่อไม่ได้เพราะเราทำงาน .... จนท.ตอบว่าก็ไม่ทราบค่ะ เอ๊าาา
เราเลยถามว่า แล้วตอนนี้ปัญหาอยู่ที่ไหน ขั้นตอนไหนที่ทำให้ออกบัตรไม่ได้ (เงินเดือนไม่ใช่ปัญหา เครดิตไม่ใช่ปัญหา)
จนท.ตอบว่า ก็โทรติดต่อไม่ได้ เลยเลิกโทร แล้ว pending เรื่องไว้ .... เออ ง่ายๆอย่างนี้เลย โทรแล้วไม่รับ 2 ครั้ง เลิกโทร
จะให้โทรกลับอีกทีเมื่อไหร่ไม่รู้นะ อยากสมัครต้องสแตน์บายรอรับสาย? ไม่รับก็ไม่ได้สมัครไป? จะโทรกลับก็ไม่ได้
ย้ำนะคะ ตลอดเวลาไม่มีหางเสียงเลย เรายังพูดไม่จบ พูดแทรกตลอด 

สุดท้ายเลยบอกไปว่า โอเค งั้นยกเลิกไปเลย ไม่สมัครแล้ว

ตอนนี้ จากที่ใช้แอร์เอเชีย เลยใช้เจ้าอื่นแทนค่ะ (สนามบินมีแค่ 2 เจ้า คือแอร์เอเชีย กับไลออน)
ก็คงไม่ใช้แอร์เอเชียแล้ว และคงไม่สนใจบัตรนี้แล้ว เพราะแค่สมัครยังสัมผัสความไม่ง้อ ไม่แคร์ขนาดนี้ เวลาบัตรมีปัญหาจะขนาดไหน

ปล.เพื่อนเราเคยเตือนแล้วเชียวว่าอย่าใช้บริการธ.กรุงเทพ จะโมโหเปล่าๆ
(เพื่อนมีบัตรนี้และยกเลิกไปแล้ว บินแอร์เอเชียทุกรอบ ปจบ.บินไลออนแทนเหมือนกัน)
เราก็ไม่เชื่อ สมัครไป แล้วเป็นไง ... ไม่น่าเลยค่ะ
นี่เราอุตส่าห์วางแผนแล้วว่าจากเดิมใช้บัตรอื่น จะมาใช้บัตรแอร์เอเชียเอายอดก่อน ปีละแสนเพื่อคงสิทธิพิเศษที่นั่งอะไรนี่ แค่เดือน 2 เดือนก็ได้แล้ว
บอกเลยว่าแอร์เอเชีย เสียลูกค้าบัตรเครดิตไปเพราะเจ้าหน้าที่ธนาคารกรุงเทพแท้ๆเชียว
ตั้งแต่ติดต่อธ.ทำบัตรเครดิตมา เจ้านี้ล่ะแย่ที่สุดเลย

Edit-เราไม่ได้อารมณ์เสียใส่ cc เลยค่ะ ยืนยันได้

ตอนโทร คือ เราไม่แน่ใจว่ากระบวนการถึงขั้นไหน และเราคิดว่าเค้าไม่โทรมา เราแค่ต้องรอละมั้ง
เพราะปกติเจ้าอื่น โทรมาแค่ 2 รอบค่ะ รอบแรกมารับเอกสาร รอบสองส่วนกลางมายืนยันเอกสารที่ยื่นไว้
นี่เรารับสาย 2 รอบ ทำตามกระบวนการแล้วทุกอย่าง 
แต่รอบ 2 นี่เห็นบอกจะโทรมาอีกแต่ไม่แน่ใจเราฟังผิดหรือเปล่า ตอนนั้นกำลังลงเครื่องบินพอดี เสียงมันดังค่ะ
พอมีเบอร์โทรมา เราโทรกลับไม่ได้ เราเลยคาดว่าจะธ.กรุงเทพนี่ล่ะค่ะ เพราะปกติไม่ให้เบอร์ใครง่ายๆ
วันนี้เลยโทรถามดู กลายเป็นว่าใช่จริงๆ

ตลอดเวลาที่คุย เราไม่เห็นภาพเลยว่าเกิดอะไรขึ้นกับขั้นตอนการสมัคร ทำไมมันถึงได้ล่าช้า กว่าที่อ่านๆมา (ไม่ถึงเดือน แค่เกือบ)
ทุกคำที่เราพูดกับ cc เราถามเพราะเราไม่รู้ เมื่อไม่รู้ย่อมไม่มีทางจะโกรธได้ค่ะ ยืนยันว่าไม่ใส่อารมณ์แน่ค่ะ

ส่วนเรื่องแบงค์อื่นก็ติดต่อตอนนี้ไม่ได้ .... เราเข้าใจค่ะ เราก็ทำงานเวลาทำการปกติ ไม่ได้จะเอาเดี๋ยวนี้ค่ะ

ที่เราโมโหจนมายกเลิกเนี่ย เพราะ
1.เสียงห้วน พูดแทรกระหว่างยังพูดไม่จบ
2.พูดส่งๆให้พ้นๆตัว ไม่อธิบายอะไรเลย ถ้าเราไม่ถามก็ไม่ตอบ ขนาดถามยังตอบแบบรำคาญ 
ที่เราโมโห คือความไม่มีมารยาทนี่ต่างหากค่ะ ทำให้เรารู้สึกว่าเรา 'โง่' รออะไรได้ตั้งนาน
ระหว่างรอ ค่าตั๋วเราขึ้นรอบละเป็นพันนะคะ และเราจองทีละ 7-8 รอบ นึกดูว่าเราเสียเงินเพิ่มอีกเท่าไหร่ แต่เราเลือกจะรอ

และถ้าเราจะอารมณ์เสียใส่ ก็มีคำพูดสุดท้ายค่ะ คือหลังจากเราทนฟัง cc คนนี้มานาน เราเข้าใจแล้วว่าเกิดอะไรขึ้น
คำที่เราพูด คือ งั้นยกเลิกไปเลย 'ค่ะ' ไม่สมัครแล้ว 
และเราก็วางสายไปค่ะ
แก้ไขข้อความเมื่อ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่