บัตรเอทีเอ็มมีปัญหา

ไปกดตังให้แม่ทุกเดือนค่ะ
แม่ใช้บัตร ธ  ธกส..แต่เดือนนี้ไปกดไม่ได้ไม่ได้กดรหัสผิดเลยแต่กดไม่ได้แถมทางธนาคารบอกให้ติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรอีก เราเลยกดซ้ำทีนี้โดนยึดเฉย..ต้องทำยังไงคะ