แจ้งปัญหาการใช้งานโทรศัพท์ Beyond ที่ได้รับแลกเปลี่ยนเครื่องจาก DTAC

https://pantip.com/topic/38962730
จากกระทู้นี้นะคะ ได้รับแลกเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์จาก DTAC มาแล้ว 2 เดือน ได้รับเครื่องเดือน มิ.ย. 2562 โดยได้สิทธิ์รับแลกเปลี่ยนเครื่องฟรี ดีแทคจัดส่งเครื่องโทรศัพท์ให้ทางพัสดุเรียบร้อย
**ปัญหาของโทรศัพท์คือ (ใช้งานมา2เดือน)
1.เปิดซิมการ์ดใช้งานไม่ได้ (ปัญหานี้เป็นมาเรื่อยๆ) หน้าจอแสดงว่า โปรดใส่ซิมการ์ด ทั้งที่ทำซิมใหม่เบอร์เดิมที่ศูนย์ดีแทคมาไม่นาน
พอปิด-เปิดเครื่องใหม่ ถอดซิมใส่ใหม่ ซิมก็ขึ้นสัญญาณใช้งานได้แปปเดียว หน้าจอก็ว่างเปล่า โปรดใส่ซิมการ์ด ไม่สามารถใช้งานได้เหมือนเดิม
++ไม่ทราบว่าปัญหาเป็นที่ซิมการ์ดหรือตัวเครื่อง??
ใช้ซิมตัวนี้กับเครื่องโทรศัพท์ 2G ที่แลกเปลี่ยนกับดีแทคไป ไม่เคยมีปัญหาแบบนี้
2.วันนี้ สายชาร์ทโทรศัพท์ Beyond ที่ดีแทคจัดส่งมาให้กับเครื่อง เสีย ไม่สามารถใช้งานได้ ชาร์ทไฟไม่เข้าเลย!!
---เป็นบริการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ที่แย่มากๆ เครื่องโทรศัพท์มีปัญหามาก----

++เรียนถามดีแทคปัญหานี้ ดีแทคจะให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างไร สามารถเอาเครื่องไปเปลี่ยนที่ศูนย์บริการดีแทคใกล้บ้านได้หรือไม่?++