กดเงิน ๆไม่ได้เงิน แต่เงินโดนหัก

คือว่า กดเงินผ่านตู้เอทีเอ็มอื่น  บัตรเป็นของกสิกร พอกดมันก็ว่าทำรายการไม่ได้แต่พอมาเช็คในเคแบงคือเงินหายค่ะ  จะได้คืนไหมคร๊ะ
ทำรายการวันที่ 7/ก.ย./62. เวลาประมาณเที่ยงกว่าๆค่ะ