เติม True wallet จาก k bank เงินออกจาก บช เเต่ไม่เข้า wallet

ยอดเงินออก เเล้ว เเต่ไม่มียอดเข้าเลย
ทำอะไรได้บ้างคะ ?????? 
โทรไปติดต่อก็ รอสาย 40นาที จนถูกตัดสายไป ติดต่อทางเว็บก็นานจนหาย ติดต่อผ่านapp รอ จาก 590จนเหลือ 100กว่าเเล้วแอ็ปก็เด้ง ไม่รู้จะท ำไงเเล้วค่ะ