เติม True wallet ผ่านแอพ K plus แต่เงินไม่เข้า

เราเติมเงินเข้า True wallet ผ่านแอพ K plus ซึ่งข้อความการหักเงินก็แจ้งว่าหักไปแล้ว และเราตรวจเช็คดูเบอร์โทรศัพท์ที่เติมเข้าก็ถูกต้อง แต่พอเข้าแอพ True wallet ยอดเงินไม่เข้าเลย ออกจากระบบเข้าใหม่ก็เหมือนเดิม เช็คดูรายการล่าสุดก็ไม่มียอดเงินเข้า แต่หักเงินจากบัญชี k plus เราไปแล้ว ไม่ใช่เงินจำนวนมากแต่ใช้ชำระค่าบริการที่เราสมัครไว้ ได้ จะติดต่อกับระบบก็ให้รอนานเหลือเกิน ต้องทำยังไงดีคะ รบกวนผู้รู้ที่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้แนะนำหน่อยค่ะ