เจ้าหน้าที่ธนาคารฝากติดตามทวงหนี้

ดิฉันกู้เงินธนาคารออมสิน ชพค โครงการชาปณกิจครูมา แล้วเกิดภาวะการเงินติดขัด ไม่ได้ส่งค่างวดจนธนาคารติดต่อให้ไปขึ้นศาล 
จากนั้น เจ้าหน้าที่โทรมาให้ดิฉันกับผู้ค้ำประกันไปเซ็นชื่อใหม่ที่ศาล เพราะว่าทางธนาคารคิดยอดหนี้ผิด ดิฉันกับผู้ค้ำประกันยังไม่ได้ไปเซ็นชื่อใหม่เพราะต้องรอหาเวลาว่างพร้อมกัน พอดีมีคนรู้จักที่ไม่สนิทกันบอกว่าทางธนาคารจะหักเงินเดือนดิฉัน ถ้าหากดิฉันยังไม่จ่าย คำถาม
1. ทางธนาคารทำไมไม่ติดต่อกับดิฉันโดยตรง เบอร์โทรติดต่อก็มี
2.  ทางธนาคารบอกผ่านบุคคลเพื่อประจานดิฉันให้อับอาย สามารถทำได้หรือคะ
3.  ทางธนาคารทำเอกสารผิดในชั้นศาล คือสามารถทำได้หรือคะ
ธนาคารออมสินสาขาท่ามะกา