ขอคืนค่าตั๋วเครื่องบินคืนจากแอร์เอเชีย สามารถทำได้ไหมคะ?

พอดีเราจองตั๋วเครื่องบินล่วงหน้าไปเที่ยวเชียงใหม่ตั้งแต่ปีที่แล้ว ของแอร์เอเชีย บิน 30 ตุลาคม 62 ค่ะ
แต่ว่าไม่ได้ไปแล้ว เลยอยากสอบถามค่ะว่าสามารถทำเรื่องขอเงินค่าตั๋วคืนได้มั้ยคะ?
ถ้าทำเรื่องขอคืนได้ เราจะได้ทำเรื่องในเดือนกันยานี้ แล้วต้องทำตามขั้นตอนไหนบ้าง พอจะมีวิธีมั้ยคะ