smart switch connected ไม่ได้

AIS play ที่ทีวี samsung ใช้ไม่ได้ครับ ซึ่งข้อความ ดังภาพ ผมควรติดต่อ AIS หรือ samsung ดีครับ

เครื่องใหม่ ซ้ายมือ คือ SS เครื่องเก่า ขวา คือยี่ห้ออื่น โหลดแอป Smart switch ที่เครื่องเก่า แล้วไม่มีปุ่มดำเนินการต่อ ทางเครื่องใหม่ก็ถ่ายข้อมูลไม่ได้ ทั้งแบบสายและไร้สาย ขอคำแนะนำค่ะ

ผมใช้ TV Samsung 4k, Smart Series8 75 นิ้ว รุ่น UA75TU8000KXXT ใช้งานได้จะ3ปี จอภาพเสีย คือจอดำไปครึ่งจอเลย แล้ว นี่งงมากคิดว่าอายุการใช้งานสั้นไปไหมครับ 🙏ติดต่อมางศูนไปแล้ว จนท แจ้ง บอกต้องเปลี่ยน

ชาร์จแบตได้แต่ PC ไม่เห็นโทรศัพท์ ดำเนินการดังต่อไปนี้แล้ว 1. ลง Kies3 , Smart Switch แล้ว แต่โปรแกรมก็ไม่เห็นโทรศัพท์ Restart ทั้งคอมทั้งโทรศัพท์ ก็ไม่เห็น 2.ลง Drivers ของ S8+ แล้ว ก็ยังไม่เห็น

เดี๋ยวอัพเดทเสร็จแล้วมาแจ้งให้ทราบนะครับว่าอัพเดทอะไร เบื้องต้นผมเจอเว็บ samfirmware แจ้งข้อมูลไว้ตามนี้แต่ไม่ได้บอกรายละเอียดแพท https://www.sammobile.com/firmwares/galaxy-note9/SM-N960F/THL/downloa