ในการซื้อของ ONLINE เราเยอะเกินไปไหมคะ? (มีรูป)

สิ่งที่เราต้องการจะสื่อ ไม่ใช่การประจาน แต่อยากให้แม่ค้าระวังการตอบคำถามมากกว่านี้ ซึ่งเราไม่เคยเจอแม่ค้าแบบนี้สักครั้ง

เริ่มเรื่องคือเราอยากซื้อกางเกงยีนส์ แล้วมันมีโฆษณากางเกงยีนส์เด้งหน้าฟีดเราหลายร้านมาก แล้วเราสนใจเพจนึงที่ขายกางเกงยีนส์เกาหลี คนถูกใจแค่ประมาณ 2300 คนมันจัดโปรอยู่ เราจึงทักไปสอบถาม และนี่คือคำตอบที่เราได้ (ตามรูป) เราอยากรู้ว่ามีใครเคยซื้อกางเกงยีนส์เพจนี้ไหม เคยมีปัญหาอะไรเกิดขึ้นหรือป่าว

สิ่งที่เราเจอทำให้เราต้องเอากลับมาคิดทบทวนว่าเราเยอะเกินไปหรือป่าว ราคาสินค้าก็ไม่ใช่ถูกๆ ไม่ได้จับเนื้อผ้าดูก่อนซื้อ อยากให้แม่ค้าเข้าใจจุดนี้ด้วย ปกติเราไม่เคยมีปัญหากับเพจไหนเลย ถ้าถามแล้วโอเคจะพร้อมโอนทันที เจอแบบนี้ก็ไม่ไหวนะคะ ถ้าไม่ขายก็พิมพ์มาแต่แรกเลยค่ะว่าไม่ขาย หรือไม่ยินดีตอบคำถามของลูกค้า จะมาบอกว่า "ไม่ค่ะ" เพื่ออะไร เราผิดเองด้วยค่ะที่เราไม่น่าทักไปหาคนขายใหม่ แต่คนขายก็ไม่ควรตอบเราแบบนี้ไหมคะ แค่ตอบว่าขอโทษค่ะ ทุกอย่างจะจบลงด้วยดีทั้ง 2 ฝ่าย 

ปล.ถ้าแม่ค้าไม่พร้อมตอบคำถามลูกค้าไม่ควรยิงแอดโฆษณาใน facebook นะคะ เพราะเวลาลูกค้าต้องการซื้อสินค้าอะไรมันจะเด้งในฟีด facebook แบบรัวๆเลยค่ะ

ปล2.เวลาตอบคำถามลูกค้าแนะนำให้ตอบแบบละเอียดนะคะ เพราะบางทีมันสื่อความหมายได้ 2 ทาง ถ้าลูกค้าถามกลับก็ควรตอบค่ะ 

**ใครอยากพูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์สามารถ Inbox มาได้เลยค่ะ 

รูปที่ 1

รูปที่ 2 คำว่า "ไม่ค่ะ" ของแม่ค้าอาจจะสื่อถึงช่องใส่กระเป๋าด้านข้างไม่ลึก หรือหมายถึงใส่ไอโฟน 7 แล้วไม่เกินออกมานอกกระเป๋าก็ได้

รูปที่ 3 ไม่ขายก็ตอบแต่แรกค่ะ แต่เราก็ไม่อยากปล่อยผ่านความรู้สึกค้างคาเช่นกันจึงทักไปหาอีกรอบ