ติดเน็ตทรูพร้อมกล่องมา 2 อาทิตย์ ยกเลิกได้ไหม

เพิ่งติดเน็ตทรูพร้อมกล่อง เนื่องจากมี sale มาเสนอในหมู่บ้าน พี่สาวจึงตัดสินใจเปลี่ยน หลังจากใช้งานมา 2 อาทิตย์ พบปัญหาหลายอย่าง 
- กล่องทรู เวลาปิดใช้งาน เปิดขึ้นมาใช้เวลานานมาก มีข้อความ ขออภัยพบข้อผิดพลาด /รอสักครู่ จอดำ ไม่มีภาพและเสียง ปกติคนเราไม่ได้เปิดทีวีตลอด 24 ชม ถ้าปิดแล้วเปิดทุกครั้งเป็นแบบนี้  บอกเลยเพลียมาก
- ถ้าจะยกเลิกจะต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง ตอนติดไม่เสียค่าอะไรเลย sale แจ้งว่า กรณีย้ายค่ายได้ส่วนลดใบเสร็จค่ายเก่าค่าบริการต่อเดือน 699  จ่าย 50%  4 เดือน ตอนนี้อยากยกเลิกมาก กว่าจะดูทีวีแต่ละครั้งมีปัญหาตลอด