เรื่องมีอยู่ว่า ผมเดินทางไปจองโทรศัพท์ Note 10 ให้คุณพ่อของผม (เนื่องจากโทรศัพท์เก่า Iphone SE ของท่านอาการแย่มาก ชาร์ตแบตเต็มใช้งานได้ไม่ถึง 10 นาที แบตหมด) และได้รับการตอบรับจากเจ้าหน้าที่ว่าถ้าจะดำเนินการการจองจะต้อง เคลียร์ค่าใช้จ่ายค่าปรับเครื่อง Ipad ที่ผมเคยซื้อให้ท่านก่อนหน้านั้นที่คุณพ่อผมไม่ได้ชำระเงินค่าบริการเกิน 3 เดือน ซึ่ง ณ วันที่เกิดเหตุการณ์ไม่ได้ชำระเงินนั้น ผมได้รับจดหมายของทาง ทรู เรื่องของการแจ้งให้ดำเนินการชำระค่าปรับ ผมจึงได้รีบติดต่อ และสอบถามวิธีการดำเนินการแก้ไข ซึ่งทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า สามารถมาดำเนินการแก้ไข โดยการต่อสัญญาบริการ และใช้บริการให้ครบตามจำนวน เดือน ที่ระบุในสัญญา ผมจึงรีบดำเนินการแก้ไขตามที่ได้รับแจ้ง เมื่อเดือน ตุลาคม ปี 2018 ซึ่งหลังจากดำเนินการแก้ไขแล้ว ผมก็ใช้บริการและชำระเงินทุกเดือนจนครบตามสัญญา และได้ดำเนินการไปเปลี่ยนแปลงจากรายเดือนเป็นแบบเติมเงินเมื่อประมาณเดือน เมษายน ปี 2019 ที่ผ่านมา 

เหตุจึงเกิดอยู่ที่ว่า
เมื่อวันที่ 23 สิงหาคม 2019 ผมเดินทางเข้าไปจอง Note 10 กับทรู และได้รับแจ้งเรื่องข้อมูลที่ยังค้างอยู่ในระบบ และจะดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้องและรับจอง โดยให้ผมเดินทางเข้าไปรับโทรศัพท์ ได้ในวันที่ 01 กันยายน 2019 และได้ชำระเงินจองเรียบร้อยพร้อมรับเอกสารการจองและใบเสร็จเป็นหลักฐาน
วันที่ 31 สิงหาคม 2019 เวลาประมาณ 18.00 น. ได้รับโทรศัพท์จากทรู แจ้งว่าเครื่องมาแล้ว แต่ยังไม่สามารถดำเนินการให้มารับเครื่องได้ เพราะยังต้องแก้ไขข้อมูลดังกล่าว โดยขอยืดเวลาไปอีก 14 วัน 14 วัน เฮ้ยๆๆๆๆๆๆๆๆ 

ผมอยากรู้มาว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร ระยะเวลาจาก เดือน ตุลาคม 2018 ที่ผมเข้าไปดำเนินการแก้ไขค่าปรับดังกล่าว จนถึง วันนี้วันที่ 31 สิงหาคม 2019 เป็นระยะเวลา 11 เดือน ย้ำว่า 11 เดือน ทำไมถึงยังมีข้อมูลนั้นแจ้งอยู่ 

ผมเลยจะสอบถามว่าระยะเวลา 11 เดือนที่ผ่านมานี้ ทางทรูไม่ได้มีการแก้ไขข้อมูลให้ลูกค้าเลยหรือ ถ้าผมไม่ได้ดำเนินการจองโทรศัพท์ให้คุณพ่อผม ผมยังคงต้องติดข้อมูลที่ผมดำเนินการแก้ไขอยู่แล้วแบบนี้หรือ และในอนาคต ผ่านไปนาน ๆ จะมีเหตูการณ์ที่จะทรูจะมีมาเรียกเก็บเงินย้อนหลังไหม ถ้าข้อมูลยังอยู่

รบกวนสอบถามครับ หรือมีท่านใดเคยเกิดเหตุการณ์ แบบนี้ แล้วได้รับการแก้ไขอย่างไรบ้างครับ ของผมติดต่อไป ได้รับแจ้งว่า รอ รอ รอ รอ แล้วก็รออย่างเดียว 11 เดือนนี้ผมว่าผมก็รอมานานมากแล้วนะ