ขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ เข้าไอจีตัวเองไม่ได้

คือเรื่องมันเลิกมาจาก ทะเลาะกับแฟนค่ะ เเล้วเลิกกัน เลยเปลี่ยนรกัสอะไรต่างๆ เปลี่ยนรหัสไอตีด้วยค่ะ แล้วมันก็มีบอกว่า เราสามารถยืนยันตัวตนสองชั้นได้นะ ไอเราก็จัดสิคะ กลัวแฟนเก่าเดารหัสได้ ซึ่งตอนแรกก็เข้าได้ปกตินะคะ แต่หลังจากนั้นเราก็เปลี่ยนรหัสปลดล็อคโทรศัพท์ ตอนแรกก็ไม่ได้อะไรค่ะ ใช้สแกนนิ้วมือเข้าเครื่องตามปกติ พอใช้นานๆไป ที่นี้ มันให้เข้าเครื่องด้วยรหัสผ่าน แล้วไอเราก็จำไม่ได้ ก็สุ่มๆๆไป จนมันล็อคเครื่อง 1 ชม 2-3 รอบได้เลยว่า ไม่ได้แล้ว เลยตัดสินใจรีเซ็ทเครื่องใหม่ค่ะ พอได้ปุ๊ปก็โหลดอะไรต่างๆตามปกติ อต่พอเข้าไอจี ใส่รหัสผ่านเสร็จ มันให้ส่งรหัสยืนยันสองขั้นตอนจากในแอพ ละแอพนั้นเราก็เข้าไม่ได้เพราะมันต้องเข้าจากไอจีก่อน ใครช่วยได้บ้างคะ