ซิมทรูมูฟไม่เปิดใช้งานให้สักที

ซื้อโทรศัพท์ oppo reno 10x zoom สีชมพูติดโปรซิม TrueMoveมาวันที่ 02/08/19 แล้วยังใช้เน็ตไม่ได้เลยจ่ายค่าเน็ตล่วงหน้าไป 7,000 บาทแต่ยังเปิดใช้ซิมไม่ได้เลยทำยังไงดีคะ สอบถามพี่ตัวแทนที่ทำสัญญาซิมให้เขาก็บอกว่ากำลังดำเนินการให้จนถึงวันนี้ก็หายเงียบไปเลยเราไม่ทักไปเขาก็ไม่ตอบกลับมา เราจะทำยังได้ได้บ้างคะ ยกเลิกสัญญาและจ่ายเป็นซื้อเครื่องเปล่าเลยได้ไหม