ใครเคยรู้สึกเหมือนว่าโดนทรู โกงค่าบริการบ้างมั้ยคะ

เช่น เรียกเก็บค่าบริการซ้ำซ้อน เป็นต้น 
เนื่องจากดิฉันซื้อโทรศัพท์ทรูโดยใช้สิทธิสวัสดิการของสำนักงาน...โดยแบ่งชำระค่าเครื่องและค่าบริการ ตามสัญญากันเป็นคราวๆไป ในราคาเดือนละ 1603.93 บาท ทุกเดือน  จึงมีการหักเงินเดือนเพื่อเป็นการชำระค่าบริการให้ทรูทุกเดือนจนสัญญาสิ้นสุด (น่าจะสิงหาคม งวดสุดท้าย และมีการหักเงินเดือนของเดือนสิงหาคมไปแล้วเพื่อเป็นค่าบริการให้ทรูไปแล้ว) และเมื่อใช้ครบสัญญาดังกล่าว ทรูจะให้ส่วนลดราคาค่าบริการ 75% ลูกค้าจ่ายค่าบริการเพียง 25% เท่านั้น
เมื่อจะไม่มีการหักเงินเดือนแล้ว เราจึงอยากทราบยอดที่ต้องจ่ายจริงๆในแต่ละเดือนคือเท่าไหร่ จึงให้คุณแฟนสอบถามยอดที่ต้องจ่ายจริงในแต่ละเดือนที่สยามพารากอน แต่พนักงานแจ้งว่ามียอดค้างชำระค่ะ คุณแฟนก็จ่ายไป (เขาไม่รู้ข้อมูลในการหักเงินเพื่อจ่ายค่าบริการทรู ) ยอดที่จ่ายไป เป็นยอดของเดือน7/2562 จำนวนเงิน 1603.93 บาท เแต่พอมาตรวจสอบพบว่ายอดดังกล่าวในเดือนกรกฎาคม 2562 มีการหักเงินเดือนไปแล้ว ต้องไม่ค้างจ่ายสิ ทำไมถึงค้างจ่าย งงจ้า 

โทรไปสอบถามที่ call center เพื่อขอความช่วยเหลือ และสอบถามในเรื่องการชำระซ้ำซ้อนกัน แต่กลับได้ความว่า ลูกค้ามียอดค้างชำระของเดือนสิงหาด้วยค่ะ ยิ่ง งง หนักเลยค่ะงานนี้ รู้สึกเหมือนเราถูกโกง ยิ่งเราซื้อโทรศัพท์ให้พ่อแม่เราใช้ด้วย ท่านอายุมากแล้ว เรื่องความละเอียดในใบแจ้งหนี้ก็น้อยลง ใครทวงมาก็จ่าย ๆ แบบนี้น่ากลัว จ่ายแล้วยังมียอดค้างอยู่เลย #ใครโกงใคร 
    จึงขอรบกวนขอความรู้ และสอบถามเพื่อนๆ  ว่ากรณีแบบนี้เราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ เข่น ยกเลิกการชำระ เพราะจ่ายด้วยบัตรเครดิต หรือว่าอื่นใดเพราะที่ call center เขาก็ไม่ได้ให้ข้อมูลอะไรที่เป็นประโยชน์กับลูกค้ามากนัก  ขอบคุณค่ะ