เบอร์ TRUE โทรเข้าหาเบอร์เราที่เป็น AIS ไม่ติดเลยค่ะ

เราทำการย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก TRUE มาเป็น AIS 
หลังจากทำการย้ายก็ใช้งานได้ปกติค่ะ แต่เบอร์ทรูแทบทุกเบอร์โทรหาเราไม่ติดเลยค่ะ แต่เราโทรไปหาเค้าได้นะคะ
ทดลองแล้ว 4 เบอร์ โทรไม่ติดเลยค่ะ คือโทรแล้วขึ้นเหมือนสายไม่ว่างตลอดเวลา

โทรไปหา 1175 (ซึ่งรอสายนานมากกกกกกกกกกกกกกกกกก เราอดทนรอ 30 นาที)
ก็แจ้งปัญหาไป แล้วก็ลองทำตามที่ cc บอกแล้วนะคะ สลับซิม เปิดปิดโหมดเครื่องบินแล้วก็ยังไม่ได้
มี sms แจ้งว่าให้ทีมวิศวกรตรวจสอบแล้วก็ยังไม่หาย

คือเดือดร้อนมาก คนติดต่องานไม่ได้เลย
ไม่ทราบว่าต้องติดต่อ TRUE หรือ AIS ดี
ใครเคยเป็นแบบนี้ไหมคะ มีวิธีแก้ยังไง หรือ TRUE/AIS รบกวนแก้ไขปัญหาทีค่ะ
จำเป็นต้องใช้เบอร์เดิม ไม่อยากเปลี่ยนค่ะ

ขอบคุณค่ะ